La mayoría de sus clientes preferirán buscar rápidamente una respuesta en su base de conocimientos en lugar de enviarle un correo electrónico y esperar una respuesta. La clave es que el sitio en sí es fácil de navegar y completo.

Y eso es exactamente lo que obtendrá de los temas enumerados aquí.

Si ya le gusta el diseño de su sitio, es posible que prefiera agregar uno de estos complementos de la base de conocimientos a su sitio.

Temas de la base de conocimientos de WordPress

Los temas incluidos aquí tienen todas las características necesarias para construir una base de conocimientos moderna. Puede publicar artículos, preguntas frecuentes, foros, cualquier contenido que necesite.

Además, todos los temas aquí lucen un hermoso diseño que se ve increíble tanto en computadoras portátiles como en dispositivos móviles. Los clientes podrán encontrar ayuda desde sus hogares o sobre la marcha fácilmente.

Aquí están mis mejores opciones para los mejores temas de WordPress de la base de conocimientos para 2021.

1 HelpGuru por HeroThemes (Themeforest)

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Descripción del tema

HelpGuru es uno de los temas de base de conocimientos más vendidos de todos los tiempos. Está hecho por HeroThemes, una empresa que se especializa en temas y complementos de WordPress para mesas de ayuda y atención al cliente.

La fuente redondeada ayuda a crear un estilo divertido y accesible, que es ideal para calmar los nervios de los posibles clientes frustrados o preocupados. Hay una barra de búsqueda disponible en cada página para ayudar a los visitantes a encontrar el contenido adecuado, y puede publicar un número ilimitado de artículos y categorías de artículos.

Si desea agregar un foro a su sitio, tampoco es un problema. HelpGuru se integra con el popular complemento bbPress para agregar foros de soporte. Además de eso, tiene varias funciones en el Personalizador para cambiar los colores, el logotipo y otros aspectos del diseño.

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2 Manual de Pixel Ace HQ (Themeforest)

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Descripción del tema

Manual es altamente personalizable y se marca a sí mismo como un tema multipropósito con funciones de mesa de soporte integradas. La mayoría de los otros temas aquí tienen un diseño, y te gusta o no. Eso no es cierto con Manual. Puede crear diseños muy diferentes para su centro de soporte utilizando el complemento de creación de páginas de Visual Composer que viene incluido con este tema.

El manual tiene 12 sitios de demostración configurados, por lo que si bien la captura de pantalla anterior es hermosa y representativa de su diseño, realmente debería echar un vistazo a todas las demostraciones si desea darle a este tema de la base de conocimientos una evaluación justa.

Si desea crear un sitio de soporte avanzado con muchos tipos de contenido diferentes, Manual podría ser la mejor opción. Puede agregar un foro, publicar preguntas frecuentes y agregar documentación general a su sitio. Los visitantes pueden dejar comentarios, imprimir artículos, adjuntar archivos a sus publicaciones y hacer mucho más con esta completa solución de base de conocimientos.

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3 KnowAll por HeroThemes

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Descripción del tema

KnowAll es un increíble tema de WordPress para crear un centro de soporte para sus clientes. Aporta calidad superior al diseño, la experiencia del usuario y la funcionalidad incluida. Lo explicaré.

La página de inicio de la base de conocimientos creada con KnowAll es simple y presenta a los visitantes una barra de búsqueda y enlaces a todo el contenido más importante y solicitado con frecuencia (información de la cuenta, introducción, facturación, etc.). Desde allí, los visitantes pueden ver todos los artículos disponibles de cualquier categoría, y las páginas de los artículos son hermosas y fáciles de navegar.

Si bien el tema KnowAll es magnífico y sería un excelente complemento para su sistema de tickets de soporte, tiene algunas características adicionales que lo colocan en la cima como una solución de base de conocimientos.

Obtendrá un panel de análisis simple en el que puede obtener información sobre con qué necesitan ayuda los clientes. Por ejemplo, puede ver todas las consultas de búsqueda ingresadas en la barra de búsqueda para averiguar qué problemas tienen los clientes con más frecuencia, y es posible que deba agregar nuevos artículos para abordar. También puede agregar botones de comentarios a cada artículo y realizar un seguimiento de cuándo las personas deciden ponerse en contacto con usted después de visitar la base de conocimientos. Si también agrega un complemento de chat en vivo al sitio, tendrá un paquete de soporte asequible pero profesional.

En general, KnowAll es una solución completa y una excelente opción para una base de conocimientos construida con WordPress.

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4 Divi por Elegant Themes

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Descripción del tema

Divi es un tema extraordinariamente personalizable. Incluye un generador de páginas visual único que le permite personalizar su sitio en vivo a medida que lo ve. Muchos usuarios encuentran esto mucho más intuitivo que otros creadores de páginas o paneles de configuración.

Para crear una base de conocimientos con Divi, puede integrarla con uno de los muchos complementos de la base de conocimientos. Elegant Themes ha recomendado este complemento gratuito de Echo Plugins en particular. Puede crear un portal de soporte completo con el artículo, el documento y las herramientas de publicación de preguntas frecuentes incluidas.

Divi también incluye complementos premium para agregar botones de compartir en redes sociales a su sitio y formularios de suscripción de correo electrónico. Ambas herramientas pueden ayudarlo a aumentar su audiencia y crear una lista de correo electrónico comprometida.

En general, Divi es un valor excelente para los usuarios de WordPress.

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5 Astra por Brainstorm Force

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Descripción del tema

Lo que hace que Astra sea especial es su profunda integración con los complementos de WordPress. Puede usarlo con cualquier complemento de base de conocimientos y creador de páginas del mercado. Por ejemplo, si ya sabe cómo usar Elementor, no tendrá problemas para construir un sitio increíble con Astra.

Astra es el único tema de esta colección que incluye una versión gratuita para que puedas probarlo de inmediato. Solo necesitará actualizar para obtener una de las plantillas premium. Hablando de eso, el diseño que se muestra arriba es solo una de las más de 150 plantillas prefabricadas disponibles para importar. Este sistema le brinda un control de diseño completo y una forma súper rápida de iniciar su sitio.

Si está creando sitios para clientes, la flexibilidad de Astra lo convertirá en una opción superior para construir una base de conocimientos.

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6 Prensa de conocimiento por PressApps (Themeforest)

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Descripción del tema

Knowledge Press tiene un diseño sencillo y sin esfuerzo. Puede que prefieras algo más colorido, pero tiene todas las funciones y los tipos de contenido que necesitas.

Al igual que el tema Manual, Knowledge Press incluye un generador de páginas de arrastrar y soltar y le proporciona una gran cantidad de control sobre el diseño. Puede cambiar los diseños fácilmente y agregar todo tipo de florituras al estilo del sitio. Lo que no puede ver en la captura de pantalla es el fondo del video. Si bien una imagen funcionaría bien, es una excelente oportunidad para agregar un toque moderno a su sitio de soporte.

Knowledge Press también incluye un puñado de funciones centradas en el soporte, incluida una tabla de contenido para artículos, votaciones públicas y solo para miembros, creación de preguntas frecuentes y análisis de búsqueda para que pueda ver lo que buscan los visitantes.

Otra cosa que Knowledge Press tiene a su favor es su fantástica trayectoria. Se creó por primera vez en 2013 y los desarrolladores lo han mantenido actualizado durante todos estos años. En términos generales, los temas que han estado en desarrollo durante tanto tiempo tienden a ser más confiables, y es bueno saber que los creadores tienen un historial de mantener este tema actualizado. Las excelentes críticas de los clientes a lo largo de los años también ayudan 🙂

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7 Lore por LSVR (Themeforest)

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Descripción del tema

Lore tiene un estilo limpio que los visitantes agradecerán. Será fácil personalizar este tema para que se adapte a su marca conservando el estilo minimalista que hace que el diseño sea atractivo. Úselo como plantilla para un wiki o centro de servicio al cliente.

Este tema de la base de conocimientos cuenta con varios tipos de contenido para ayudarlo a proporcionar el recurso de soporte más completo que pueda. Además de las publicaciones y páginas estándar, también puede publicar artículos de la base de conocimientos y preguntas frecuentes por separado. Además, también puede agregar foros de soporte para cualquier pregunta que quede sin respuesta en la base de conocimientos.

Otra característica interesante incluida en Lore es la búsqueda impulsada por Ajax. Mientras los visitantes escriben su consulta en la barra de búsqueda, Lore automáticamente encontrará artículos relevantes y los sugerirá antes de presionar Enter. En general, tiene una maravillosa combinación de características de diseño y usabilidad que lo convertirán en una excelente opción para su sitio de soporte.

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¿Qué tema de la base de conocimientos es mejor para ti?

Aquí hay algunas recomendaciones finales para ayudarlo a seleccionar el mejor tema para su sitio.

KnowAll recibe la mejor recomendación porque HeroThemes se especializa en plantillas de base de conocimientos, y ha hecho de esta una herramienta muy eficaz y hermosa para manejar las consultas de los clientes.

Divi es el tema perfecto para cualquiera que prefiera un enfoque visual para la construcción de sitios. Funciona con un puñado de complementos gratuitos y premium para agregar la funcionalidad de la base de conocimientos.

Astra, como Divi, es muy personalizable y compatible con los complementos de soporte al cliente. Debido a su reutilización, puede ser el mejor complemento para autónomos y profesionales.

¡Gracias por consultar esta lista de los mejores temas de WordPress para la base de conocimientos!

Fuente de grabación: www.competethemes.com