A maioria de seus clientes preferirá pesquisar rapidamente sua base de conhecimento para obter uma resposta, em vez de enviar um e-mail para você e aguardar uma resposta. A chave é que o próprio site é fácil de navegar e abrangente.

E é exatamente isso que você obterá dos temas listados aqui.

Se você já gosta do design do seu site, pode preferir adicionar um desses plug – ins da base de conhecimento ao seu site.

Temas da base de conhecimento do WordPress

Os temas incluídos aqui têm todos os recursos necessários para construir uma base de conhecimento moderna. Você pode publicar artigos, perguntas frequentes, fóruns – qualquer conteúdo de que precisar.

Além disso, todos os temas aqui apresentam um belo design que fica incrível em laptops e dispositivos móveis semelhantes. Os clientes poderão encontrar ajuda facilmente em suas casas ou em qualquer lugar.

Aqui estão minhas principais opções para os melhores temas WordPress de base de conhecimento para 2021.

1 HelpGuru por HeroThemes (Themeforest)

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Descrição do tema

HelpGuru é um dos temas de base de conhecimento mais vendidos de todos os tempos. É feito pela HeroThemes, uma empresa especializada em temas e plug-ins WordPress para help desks e suporte ao cliente.

A fonte arredondada ajuda a criar um estilo divertido e acessível, o que é ótimo para acalmar os nervos de potenciais clientes frustrados ou preocupados. Há uma barra de pesquisa disponível em cada página para ajudar os visitantes a encontrar o conteúdo certo, e você pode publicar um número ilimitado de artigos e categorias de artigos.

Se você deseja adicionar um fórum ao seu site, também não há problema. HelpGuru se integra com o popular plugin bbPress para adicionar fóruns de suporte. Além disso, ele possui vários recursos no Customizador para alterar as cores, o logotipo e outros aspectos do design.

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2 Manual por Pixel Ace HQ (Themeforest)

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Descrição do tema

O manual é altamente personalizável e se marca como um tema multifuncional com recursos de suporte integrados. A maioria dos outros temas aqui tem um layout e você gosta ou não gosta. Isso não é verdade com o Manual. Você pode criar layouts amplamente diferentes para o seu centro de suporte usando o plug-in do construtor de páginas Visual Composer que vem junto com este tema.

O manual tem 12 sites de demonstração configurados, portanto, embora a captura de tela acima seja bonita e representativa de seu design, você realmente deve dar uma olhada em todas as demos se quiser dar uma avaliação justa a este tema da base de conhecimento.

Se você deseja criar um site de suporte avançado com muitos tipos de conteúdo diferentes, o Manual pode ser a melhor escolha. Você pode adicionar um fórum, publicar perguntas frequentes e adicionar documentação geral ao seu site. Os visitantes podem deixar comentários, imprimir artigos, anexar arquivos às suas postagens e fazer muito mais com esta solução abrangente de base de conhecimento.

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3 KnowAll por HeroThemes

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Descrição do tema

KnowAll é um tema WordPress incrível para a criação de um centro de suporte para seus clientes. Ele traz qualidade premium ao design, experiência do usuário e funcionalidade incluída. Eu vou explicar.

A página inicial da base de conhecimento criada com KnowAll é simples e apresenta aos visitantes uma barra de pesquisa e links para todos os conteúdos mais importantes e frequentemente solicitados (informações da conta, introdução, faturamento, etc.). De lá, os visitantes podem ver todos os artigos disponíveis de qualquer categoria, e as próprias páginas do artigo são lindas e fáceis de navegar.

Embora o tema KnowAll seja lindo e seja um excelente complemento para o seu sistema de tíquetes de suporte, ele possui alguns recursos extras que o definem como uma solução de base de conhecimento.

Você obterá um painel de análise simples, onde poderá obter insights sobre o que os clientes precisam de ajuda. Por exemplo, você pode visualizar todas as consultas de pesquisa inseridas na barra de pesquisa para descobrir quais problemas os clientes têm com mais frequência e pode ser necessário adicionar novos artigos para resolver. Você também pode adicionar botões de feedback a cada artigo e rastrear quando as pessoas decidem entrar em contato com você após visitar a base de conhecimento. Se você também adicionou um plugin de chat ao vivo ao site, terá um pacote de suporte profissional acessível.

No geral, KnowAll é uma solução completa e uma excelente escolha para uma base de conhecimento construída com WordPress.

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4 Divi por Elegant Themes

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Descrição do tema

Divi é um tema extraordinariamente personalizável. Inclui um construtor de página visual exclusivo que permite que você personalize seu site enquanto o visualiza. Muitos usuários acham isso muito mais intuitivo do que outros construtores de páginas ou painéis de configurações.

Para criar uma base de conhecimento com Divi, você pode integrá-la a um dos vários plug-ins de base de conhecimento. Elegant Themes recomendou este plugin gratuito pela Echo Plugins em particular. Você pode criar um portal de suporte abrangente com as ferramentas de publicação de artigos, documentos e perguntas frequentes incluídas.

Divi também inclui plug-ins premium para adicionar botões de compartilhamento social ao seu site e formulários de inscrição por e-mail. Ambas as ferramentas podem ajudá-lo a aumentar seu público e construir uma lista de e-mail envolvente.

No geral, Divi é um valor excelente para usuários do WordPress.

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5 Astra da Brainstorm Force

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Descrição do tema

O que torna o Astra especial é sua profunda integração com os plug-ins do WordPress. Você pode usá-lo com qualquer plug-in de base de conhecimento e construtor de páginas do mercado. Por exemplo, se você já sabe como usar o Elementor, não terá problemas para construir um site incrível com o Astra.

Astra é o único tema nesta coleção que inclui uma versão gratuita para que você possa experimentá-lo imediatamente. Você só precisará atualizar para obter um dos modelos premium. Falando nisso, o design apresentado acima é apenas um dos mais de 150 modelos pré-fabricados disponíveis para importação. Este sistema oferece controle de design completo e uma maneira super rápida de iniciar o seu site.

Se você estiver fazendo sites para clientes, a flexibilidade do Astra o tornará uma escolha superior para construir uma base de conhecimento.

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6 Knowledge Press da PressApps (Themeforest)

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Descrição do tema

A Knowledge Press tem um design simples e fácil. Você pode preferir algo mais colorido, mas tem todos os recursos e tipos de conteúdo de que você precisa.

Assim como o tema Manual, o Knowledge Press inclui um criador de página de arrastar e soltar e fornece a você uma grande quantidade de controle sobre o design. Você pode alterar os layouts facilmente e adicionar todos os tipos de floreios ao estilo do site. O que você não pode ver na captura de tela é o fundo do vídeo. Embora uma imagem funcione bem, é uma ótima oportunidade de adicionar um toque moderno ao seu site de suporte.

A Knowledge Press também inclui um punhado de recursos centrados no suporte, incluindo um índice para artigos, votação pública e somente para membros, criação de FAQ e análise de pesquisa para que você possa ver o que os visitantes estão procurando.

Outra coisa que a Knowledge Press tem a seu favor é seu fantástico histórico. Ele foi criado pela primeira vez em 2013 e os desenvolvedores o mantiveram atualizado ao longo de todos esses anos. De modo geral, os temas que estão em desenvolvimento há tanto tempo tendem a ser mais confiáveis, e é bom saber que os criadores têm um histórico de manter esse tema atualizado. Os excelentes comentários dos clientes ao longo dos anos também ajudam 🙂

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7 Lore por LSVR (Themeforest)

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Descrição do tema

Lore tem um estilo clean que agradará aos visitantes. Será fácil personalizar este tema para se adequar à sua marca, mantendo o estilo minimalista que torna o design atraente. Use-o como um modelo para um wiki ou centro de atendimento ao cliente.

Este tema da base de conhecimento possui vários tipos de conteúdo para ajudá-lo a fornecer o recurso de suporte mais abrangente possível. Além de postagens e páginas padrão, você também pode publicar artigos e perguntas frequentes da base de conhecimento separados. Além disso, você também pode adicionar fóruns de suporte para quaisquer perguntas que não tenham resposta na base de conhecimento.

Outro recurso interessante incluído no Lore é a pesquisa baseada em Ajax. Enquanto os visitantes digitam sua consulta na barra de pesquisa, Lore encontrará automaticamente artigos relevantes e os sugerirá antes de clicarem em Enter. No geral, ele tem uma combinação maravilhosa de recursos de design e usabilidade que o tornam uma ótima escolha para o seu site de suporte.

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Qual tema da base de conhecimento é melhor para você?

Aqui estão algumas recomendações finais para ajudá-lo a selecionar o melhor tema para o seu site.

KnowAll recebe a recomendação principal porque HeroThemes é especializado em modelos de base de conhecimento e tornou esta uma ferramenta muito eficaz e bonita para lidar com as consultas dos clientes.

Divi é o tema perfeito para quem prefere uma abordagem visual à construção de sites. Ele funciona com vários plug-ins gratuitos e premium para adicionar a funcionalidade da base de conhecimento.

O Astra, assim como o Divi, é muito personalizável e compatível com plug-ins de suporte ao cliente. Por ser reutilizável, pode ser o melhor plugin para freelancers e profissionais.

Obrigado por verificar esta lista dos melhores temas WordPress de base de conhecimento!

Fonte de gravação: www.competethemes.com