Live-Chat ist mehr als nur eine Modeerscheinung. Dieses großartige Kommunikationstool hat Unternehmen geholfen, zu wachsen und ihren Kundensupport auf ein neues Niveau zu heben.

E-Mails und Ticketsysteme sind in Ordnung, aber die Leute im Web sind notorisch ungeduldig.

Chat-Fenster bieten nahezu sofortige Antworten, die viele Besucher ansprechender finden als E-Mails.

In dieser Sammlung finden Sie die sieben besten Chat-Plugins, die für WordPress verfügbar sind. Sie sind voll ausgestattet und gut gestaltet; Lesen Sie weiter, um die einzigartigen Vorteile zu entdecken, die jeder zu bieten hat.

Sie können unsere Wissensdatenbank-Plugins und Wiki-Plugin- Listen nutzen, wenn Sie mehr Kundensupport-Tools für Ihre WordPress-Site wünschen.

Die besten Live-Chat-Plugins

Unten finden Sie eine Kombination aus kostenlosen, Freemium- und Premium-Plugins. Jeder einzelne von ihnen hat hervorragende Bewertungen, also stellen Sie sicher, dass Sie diejenige auswählen, die Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget am besten entspricht.

Hier sind meine Tipps für die besten Live-Chat-WordPress-Plugins.

1 Unbegrenzter Live-Chat

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Live Chat Unlimited ist meine Top-Empfehlung. Zu einem vernünftigen Preis erhalten Sie ein robustes Live-Chat-Plugin, das Sie auf beliebig vielen Domains wiederverwenden können. Kommen wir zu den Funktionen…

Zunächst einmal hat dieses Chat-Plugin ein wunderschönes Design, das Ihre Besucher lieben werden. Es lädt schnell, sodass Ihre Website nicht verlangsamt wird und Besucher beim Chatten mit Ihnen keine Verzögerungen erleben. Das liegt daran, dass Live Chat Unlimited mit sauberem Code geschrieben wurde und in einem einfachen iframe ausgeführt wird, das der Fußzeile Ihrer Website hinzugefügt wird.

Dieses WordPress-Chat-Plugin ist auch unglaublich skalierbar. Es können bis zu 100 Benutzer gleichzeitig chatten. Zum Beispiel könnte Ihre Website 10 Operatoren haben, die gleichzeitig mit 90 Besuchern sprechen. Apropos, vergessen Sie nicht Ihre Operatoren!

Operatoren auf Ihrer Website erhalten eine voll ausgestattete Chat-Konsole, um mit Besuchern zu sprechen. Die Konsole ermöglicht es ihnen, nahtlos zwischen Chats zu wechseln, sodass sie mehrere Gespräche gleichzeitig führen können. Der optimierte Workflow hilft Ihnen, mehr aus jedem Operator auf Ihrer Site herauszuholen.

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2 Support-Board

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Live-Chat kann großartig sein, um Verkäufe abzuschließen, aber wenn Sie ihn für den Kundensupport nutzen möchten, sehen Sie sich das Support Board WP-Plugin an.

Das Support Board umfasst sowohl ein Live-Chat-Tool als auch einen Support-Desk. Der Support Desk verhält sich eher wie ein traditionelles Ticketsystem (denken Sie an Zendesk). Besucher und Supportmitarbeiter erhalten Zugriff auf ein wunderschönes Dashboard, um auf offene Tickets zu antworten.

Der Live-Chat ist für Kunden oder Website-Besucher verfügbar, die sofort Hilfe benötigen. Einige Funktionen, die den Live-Chat des Support Boards hervorheben, sind die umfangreichen Nachrichten, die anstelle einfacher Textnachrichten Schaltflächen und Umfragen enthalten können. Es lässt sich sogar in Dialogflow von Google integrieren, wenn Sie die Chat-Automatisierung ausprobieren möchten, um den Support weiter zu beschleunigen.

Einige andere großartige Funktionen sind die Slack-Integration, benutzerdefinierte Header-Designs für die Chatbox und ein integrierter Chatbot.

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3 ProProfs Live-Chat

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Das ProProfs Live Chat WordPress Plugin ist einer der Buzz-Ersteller im SaaS-Markt für Kundensupport-Tools. Ein Grund mehr für Sie, sich das Plugin jetzt anzusehen.

Es ist schnell, einfach zu bedienen und zu implementieren, wodurch die Arbeit Ihres Bedieners viel einfacher wird, um sofortigen effektiven Support zu leisten. Dieses cloudbasierte Tool ist auch dafür bekannt, das Kundenerlebnis und die Customer Journey mit seinen fantastischen Funktionen zu personalisieren. Sie können Besucher in Echtzeit überwachen und mithilfe von Chat-Begrüßungen eine proaktive Konversation einleiten, um Kundenprobleme besser zu verstehen.

Mit einem für immer kostenlosen Plan (und kostenpflichtigen Plänen) kann Ihr auf WordPress basierendes Online-Geschäft mit einer Funktion wie Ankündigung auf die bevorstehenden Produktupdates, Verkäufe, Rabatte und sogar Veranstaltungen aufmerksam machen. Sie können sich in andere ProProfs-Tools wie Wissensdatenbank, Live-Chat und Umfrage-Ersteller integrieren und so ein komplettes Support-Paket für Ihr Unternehmen erstellen.

Darüber hinaus können Sie Ihr Chat-Widget mit über 100 anpassbaren Einstellungsoptionen anpassen, um das vollständige Erscheinungsbild Ihrer Marke zu erhalten. Um Ihren Supportprozess weiter zu ermöglichen, unterstützt dieses Live-Chat-Plugin für die WordPress-Website auch die Verwendung von mobilen Apps (sowohl Android als auch iOS).

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4 Facebook-Chat für WordPress

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Möchten Sie mit Ihren Kunden persönlicher kommunizieren? Lassen Sie sie ihre bestehenden Facebook-Konten verwenden!

Sie können bei diesem Ansatz Unterstützung anbieten, aber viele Vermarkter haben Facebook-Chat als außergewöhnlichen Kanal zur Steigerung des Umsatzes gelobt. Wenn es darum geht, diese Funktion zu WP hinzuzufügen, ist Facebook Chat für WordPress die beste Option auf dem Markt.

Ein offensichtlicher Vorteil der Verwendung dieses Plugins auf Ihrer Website besteht darin, dass Besucher bereits Facebook-Konten haben. Darüber hinaus sind sie es gewohnt, auf ihren Telefonen mit einer Benutzeroberfläche im Textnachrichtenstil zu chatten. Sie werden sich wie zu Hause fühlen, wenn sie auf diese Weise mit Ihnen kommunizieren.

Mit Facebook Chat für WordPress erhalten Sie außerdem unbegrenzten Chatverlauf und unbegrenzte Bandbreite. Außerdem ist praktisch keine Einrichtung erforderlich. Wenn Sie der Meinung sind, dass die meisten Ihrer Kunden und potenziellen Kunden Facebook-Konten haben, dann ist dieses Plugin ein großartiges Verkaufstool für Ihre Website.

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5 LiveChat

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LiveChat ist einer der Top-Anbieter von Live-Chat-Software im Web. Sie haben eine separate Web-App, für die Sie sich anmelden und mit Ihren Kunden chatten. Das Plugin ist kostenlos und macht es extrem einfach, das Chat-Fenster in Ihre WordPress-Site zu integrieren.

Möglicherweise bevorzugen Sie die Verwendung einer separaten Anwendung für die Chat-Konsole. WordPress eignet sich hervorragend zum Schreiben und Veröffentlichen von Beiträgen, aber wir müssen nicht für alles das WP-Admin-Dashboard verwenden! LiveChat hat die volle Kontrolle über die Benutzeroberfläche ihrer Anwendung, wodurch sie eine geeignetere Benutzeroberfläche für Sie erstellen können.

Die LiveChat-Plattform umfasst ein Chat-Dashboard im Webbrowser und native Anwendungen für Windows und macOS. Sie werden die Geschwindigkeit und Leistung lieben, die Sie von einer nativen App anstelle einer webbasierten App erhalten.

Einige andere außergewöhnliche Funktionen sind die Besucher-Tracking-Statistiken, Live-Chat-Trigger zum Öffnen des Chat-Fensters, die Umfragen und Feedback-Tools und das Offline-Formular, mit dem Besucher Tickets einreichen können, wenn Sie nicht da sind.

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6 Tawk.to Live-Chat

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Tawk.to ist eine wirklich kostenlose Option für den Live-Chat. Es gibt keine Premium-Version oder einen separaten Dienst, für den Sie sich anmelden müssen.

Bevor Sie in die Funktionen eintauchen, sind Sie möglicherweise misstrauisch, wie völlig kostenlos Tawk.to sein kann. Es gibt keinen Haken, aber sie haben einen separaten Service, mit dem Sie Chat-Agenten für nur 1 USD / Stunde einstellen können. Es ist komplett optional, also erwarten Sie keine gesperrten Funktionen oder überraschende Kosten – es ist wirklich kostenlos.

Tawk.to Live Chat lässt sich schnell einrichten und mit dem Chatten beginnen. Sie erhalten ein großartiges Dashboard auf ihrer Website über einen Browser-Login (oder Sie können eine der Desktop-Apps verwenden). Es gibt Analysen und Berichte, die Ihnen helfen, Ihre Leistung zu verfolgen. Sie erhalten auch automatisierte Auslöser, anpassbare Widgets, vordefinierte Verknüpfungen, entfernbares Branding und Integrationen mit über 100 anderen beliebten Apps.

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7 Tidio Live-Chat

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Wie unterscheidet sich der Tidio Live-Chat? Es betont Chatbots.

Sie werden überrascht sein, wie effektiv Chatbots trotz der relativ neuen Einführung dieser Technologie sind. Die Bots können Ihre Agenten entlasten und einfache Fragen für Sie beantworten. Sie ahmen das Verhalten echter Menschen nach, sodass Besucher den Unterschied nicht erkennen. Sie können auf die Schaltfläche oben klicken, um die Plugin-Seite zu besuchen und sich dort das Youtube-Video anzusehen, um einen tieferen Einblick in die Funktionsweise zu erhalten.

Bei Tidio geben Besucher ihre E-Mail-Adresse ein, um den Chat zu beginnen, damit Sie ihnen später nachfassen können. Es gibt auch ein Offline-Formular, damit Besucher ein E-Mail-Ticket senden können, anstatt dass Sie keine verfügbaren Agenten haben. Während Tidio hervorragend mit einfachen alten E-Mails und dem Live-Chat-Fenster funktioniert, lässt es sich auch in Plattformen wie Zendesk integrieren, wenn Sie Ihre Tickets dorthin senden möchten.

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8 WP Live-Chat-Unterstützung

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WP Live Chat Support ist äußerst beliebt, da er derzeit auf mehr als 60.000 WordPress-Sites installiert ist. Es hat eine riesige Menge an Funktionen, also kommen wir jetzt zu ihnen!

Das Live-Chat-Fenster sieht den anderen, die Sie hier finden, sehr ähnlich. Das Design ist angenehm und anpassbar, sodass Sie es an Ihre Marke anpassen können. Es stehen sechs vordefinierte Stile zur Auswahl, die Sie von dort aus anpassen können. Sie können GIFs zu Chat-Nachrichten hinzufügen, in Google Analytics integrieren, um Nutzungsstatistiken zu verfolgen, alle Chat-Gespräche in Ihrer Datenbank archivieren, Umfragen zu Chat-Besuchern senden und vieles mehr.

Der WP Live Chat Support ist kostenlos und bietet eine Vielzahl von Funktionen als kostenloses Plugin. Es gibt ein Premium-Add-On, das dieses Plugin noch flexibler macht, aber die Entwickler haben gute Arbeit geleistet, um die Dinge fair zu gestalten. Sie werden wirklich das Gefühl haben, von den kostenlosen und kostenpflichtigen Angeboten einen großen Nutzen zu ziehen, zumal die Premium-Version im Gegensatz zu vielen abonnementbasierten Live-Chat-Produkten eine einmalige Zahlung ist.

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Welches Chat-Plugin ist am besten?

Live Chat Unlimited hat alle Funktionen, die Sie sich von einem Chat-Plugin wünschen können, und ein fantastisches Design, das dazu passt. Besser noch, es ist eine einmalige Zahlung, die auf lange Sicht günstiger ist als ein Abonnement.

Wenn Sie daran interessiert sind, den Live-Chat für den Kundensupport zu nutzen, ist das Support Board wahrscheinlich die beste Wahl.

Facebook Chat für WordPress bietet aufgrund seiner Facebook-Integration einen Blickwinkel und eignet sich besonders gut zur Verbesserung der Umsatzkonversionsraten.

Das andere Plugin, das ich hervorheben möchte, ist Tawk.to, das einzige wirklich kostenlose Chat-Plugin. Sie erhalten vollen Zugriff auf alle Funktionen und müssen nie bezahlen.

Zögern Sie nicht, im Kommentarbereich zu posten, wenn Sie Fragen zu diesen Live-Chat-Plugins für WordPress haben.

Aufnahmequelle: www.competethemes.com