Живой чат – это больше, чем просто прихоть. Этот замечательный инструмент коммуникации помог бизнесу развиваться и вывести поддержку клиентов на новый уровень.

Электронная почта и билетные системы – это нормально, но люди, как известно, нетерпеливы в Интернете.

Окна чата предлагают почти мгновенные ответы, которые многие посетители найдут более привлекательными, чем электронная почта.

В этой коллекции вы найдете семь лучших плагинов чата, доступных для WordPress. Они полнофункциональные и хорошо продуманные; продолжайте читать, чтобы узнать об уникальных преимуществах каждого из них.

Если вам нужны дополнительные инструменты поддержки клиентов для вашего сайта WordPress, вам могут понравиться наши плагины базы знаний и списки вики-плагинов.

Лучшие плагины для живого чата

Ниже вы найдете комбинацию бесплатных, условно бесплатных и премиальных плагинов. У каждого из них есть выдающиеся отзывы, поэтому просто выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям и бюджету.

Вот мой выбор лучших плагинов для живого чата WordPress.

1 Живой чат без ограничений

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

Live Chat Unlimited – моя главная рекомендация. За разумную цену вы получаете надежный плагин для живого чата, который можно использовать в любом количестве доменов. Давайте углубимся в особенности…

Во-первых, этот плагин чата имеет великолепный дизайн, который понравится вашим посетителям. Он загружается быстро, поэтому не замедляет работу вашего сайта, а посетители не испытывают задержек при общении с вами. Это потому, что Live Chat Unlimited написан с чистым кодом и работает в простом iframe, добавленном в нижний колонтитул вашего сайта.

Этот плагин чата WordPress также невероятно масштабируем. Одновременно в чате могут общаться до 100 пользователей. Например, на вашем сайте может быть 10 операторов, которые одновременно общаются с 90 посетителями. Кстати, не забывайте о своих операторах!

Операторы на вашем сайте получают полнофункциональную консоль чата для общения с посетителями. Консоль позволяет им плавно переключаться между чатами, чтобы они могли вести несколько разговоров одновременно. Оптимизированный рабочий процесс поможет вам получить больше от каждого оператора на вашем сайте.

Узнать больше →
2 Доска поддержки

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

Живой чат может быть отличным решением для закрытия продаж, но если вы хотите использовать его для поддержки клиентов, попробуйте плагин Support Board WP.

Доска поддержки включает в себя как инструмент живого чата, так и службу поддержки. Служба поддержки действует больше как традиционная система тикетов (вспомните Zendesk). Посетители и агенты службы поддержки получают доступ к великолепной панели инструментов, чтобы отвечать на открытые тикеты.

Живой чат доступен для клиентов или посетителей сайта, которым нужна немедленная помощь. Несколько функций, которые выделяют живой чат Support Board, – это обширные сообщения, которые могут включать кнопки и опросы вместо простых текстовых сообщений. Он даже интегрируется с Dialogflow Google, если вы хотите попробовать автоматизацию чата для дальнейшего ускорения поддержки.

Некоторые другие замечательные функции включают интеграцию со Slack, настраиваемый дизайн заголовков для окна чата и встроенный чат-бот.

Узнать больше →
3 ProProfs Живой чат

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

Плагин ProProfs Live Chat для WordPress является одним из создателей шума на рынке SaaS для инструментов поддержки клиентов. Еще одна причина попробовать плагин прямо сейчас.

Он быстр, прост в использовании и внедрении, что значительно упрощает работу вашего оператора по эффективному оказанию мгновенной поддержки. Этот облачный инструмент также известен тем, что позволяет персонализировать взаимодействие с клиентами и путешествовать благодаря своим потрясающим функциям. Вы можете отслеживать посетителей в режиме реального времени и начинать активную беседу с помощью приветствий в чате, чтобы лучше понимать болевые точки клиентов.

С вечно бесплатным планом (и платными планами) ваш онлайн-бизнес на базе WordPress может информировать о предстоящих обновлениях продуктов, распродажах, скидках и даже событиях с помощью такой функции, как Объявление. Вы можете интегрироваться с другими инструментами ProProfs, такими как база знаний, онлайн-чат и средство создания опросов, тем самым создавая полный пакет поддержки для вашего бизнеса.

Помимо этого, вы можете настроить свой виджет чата с более чем 100 настраиваемыми параметрами, чтобы придать целостный вид вашему бренду. Чтобы обеспечить дальнейшую поддержку, этот плагин живого чата для веб-сайта WordPress также поддерживает использование мобильных приложений (как для Android, так и для iOS).

Узнать больше →
4 Чат Facebook для WordPress

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

Хотите более личный способ общения с клиентами? Позвольте им использовать свои существующие учетные записи Facebook!

Вы можете предложить поддержку с помощью этого подхода, но многие маркетологи хвалят чат в Facebook как исключительный канал для увеличения продаж. Когда дело доходит до добавления этой функции в WP, Facebook Chat для WordPress – лучший вариант на рынке.

Очевидным преимуществом использования этого плагина на вашем сайте является то, что у посетителей уже есть учетные записи Facebook. Кроме того, они привыкли общаться на своих телефонах с интерфейсом в стиле текстовых сообщений. Они будут чувствовать себя как дома, общаясь с вами таким образом.

С Facebook Chat для WordPress вы также получаете неограниченную историю чатов и неограниченную пропускную способность. Кроме того, настройка практически не требуется. Если вы думаете, что у большинства ваших клиентов и потенциальных клиентов есть учетные записи Facebook, этот плагин станет отличным инструментом продаж для вашего веб-сайта.

Узнать больше →
5 LiveChat

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

LiveChat – один из ведущих поставщиков программного обеспечения для живого чата в Интернете. У них есть отдельное веб-приложение, в котором вы будете регистрироваться и использовать его для общения со своими клиентами. Плагин является бесплатным и позволяет чрезвычайно просто интегрировать окно чата на ваш сайт WordPress.

Возможно, вы захотите использовать отдельное приложение для консоли чата. WordPress отлично подходит для написания и публикации сообщений, но нам не нужно использовать панель администратора WP для всего! LiveChat имеет полный контроль над интерфейсом своего приложения, что позволяет им создавать более удобный интерфейс для вас.

Платформа LiveChat включает панель чата в веб-браузере и собственные приложения для Windows и macOS. Вам понравятся скорость и производительность, которые вы получаете от собственного приложения, а не от веб-приложения.

Некоторые другие исключительные функции – это статистика отслеживания посетителей, триггеры живого чата для открытия окна чата, опросы и инструменты обратной связи, а также офлайн-форма, которая позволяет посетителям отправлять билеты, когда вас нет.

Узнать больше →
6 Живой чат Tawk.to

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

Tawk.to – действительно бесплатный вариант для живого чата. Нет премиум-версии или отдельной службы, на которую можно подписаться.

Прежде чем погрузиться в особенности, у вас может возникнуть подозрение, что Tawk.to может быть полностью бесплатным. В этом нет ничего страшного, но у них есть отдельная услуга, которая позволяет вам нанимать чат-агентов всего за 1 доллар в час. Это совершенно необязательно, поэтому не ожидайте каких-либо заблокированных функций или неожиданных затрат – это действительно бесплатно.

Tawk.to Live Chat быстро настраивается и начинается общение. Вы получаете потрясающую панель управления на их сайте через логин в браузере (или можете использовать одно из настольных приложений). Есть аналитика и отчеты, которые помогут вам отслеживать, как у вас дела. Вы также получаете автоматические триггеры, настраиваемые виджеты, стандартные ярлыки, съемный брендинг и интеграцию с более чем 100 другими популярными приложениями.

Узнать больше →
7 Живой чат Tidio

Посмотреть плагин сейчас

Описание плагина

Чем отличается чат Tidio Live Chat? Это делает упор на чат-ботов.

Вы можете быть удивлены, насколько эффективны чат-боты, несмотря на относительно недавнее внедрение этой технологии. Боты могут освободить ваших агентов и ответить вам на простые вопросы. Они имитируют поведение реальных людей, поэтому посетители не заметят разницы. Вы можете нажать кнопку выше, чтобы посетить страницу плагина и посмотреть видео на Youtube, чтобы лучше понять, как это работает.

С Tidio посетители будут вводить свой адрес электронной почты, чтобы начать чат, чтобы вы могли связаться с ними позже. Также есть офлайн-форма, поэтому посетители могут отправить заявку по электронной почте, а у вас нет доступных агентов. Хотя Tidio отлично работает с простой старой электронной почтой и окном живого чата, он также интегрируется с такими платформами, как Zendesk, если вы хотите, чтобы ваши билеты отправлялись туда.

Узнать больше →
8 Поддержка WP Live Chat

Посмотреть плагин сейчас Премиум версия

Описание плагина

Поддержка WP Live Chat чрезвычайно популярна, поскольку прямо сейчас она установлена на более чем 60 000 сайтов WordPress. У него огромное количество функций, так что давайте перейдем к ним сейчас!

Окно живого чата очень похоже на другие, которые вы найдете здесь. Дизайн приятный и настраиваемый, поэтому вы можете подобрать его под свой бренд. Есть шесть предопределенных стилей на выбор, и вы можете настроить их оттуда. Вы можете добавлять GIF-файлы в сообщения чата, интегрироваться с Google Analytics для отслеживания статистики использования, архивировать все разговоры в чате в своей базе данных, отправлять опросы посетителей в чате и многое другое.

Поддержка WP Live Chat бесплатна и включает множество функций в виде бесплатного плагина. Существует надстройка премиум-класса, которая делает этот плагин еще более гибким, но разработчики хорошо постарались, чтобы все было честно. Вы действительно почувствуете, что получаете большую выгоду от бесплатного и платного, тем более что премиум-версия является единовременным платежом, в отличие от многих продуктов чата на основе подписки.

Узнать больше →

Какой плагин чата лучше?

В Live Chat Unlimited есть все функции, которые вы могли бы пожелать, от плагина чата и великолепный дизайн. Более того, это разовый платеж, который в долгосрочной перспективе дешевле, чем подписка.

Если вы заинтересованы в использовании чата для поддержки клиентов, то Support Board, вероятно, станет лучшим выбором.

Facebook Chat для WordPress предлагает угол из-за его интеграции с Facebook и особенно хорошо работает для повышения показателей конверсии продаж.

Еще один плагин, который я хочу выделить, – это Tawk.to, единственный действительно бесплатный плагин для чата. Вы получаете полный доступ ко всем функциям и никогда не платите.

Не стесняйтесь писать в разделе комментариев, если у вас есть какие-либо вопросы об этих плагинах живого чата для WordPress.

Источник записи: www.competethemes.com