Живий чат – це більше, ніж просто мода. Цей чудовий інструмент комунікації допоміг компаніям розвиватися та підняти підтримку клієнтів на нові висоти.

Електронна пошта та система квитків – це добре, але люди, як відомо, нетерплячі в Інтернеті.

Вікна чату пропонують майже миттєві відповіді, які для багатьох відвідувачів будуть привабливішими, ніж електронна пошта.

У цій колекції ви знайдете сім найкращих плагінів для чату, доступних для WordPress. Вони є повнофункціональними та добре розробленими; продовжуйте читати, щоб знайти унікальні переваги кожного з них.

Ви можете насолоджуватися нашими плагінами бази знань і списками плагінів вікі, якщо вам потрібно більше інструментів підтримки клієнтів для вашого сайту WordPress.

Найкращі плагіни для живого чату

Нижче ви знайдете комбінацію безкоштовних, безкоштовних і преміальних плагінів. Кожен із них має чудові відгуки, тому просто виберіть той, який найкраще відповідає вашим потребам та бюджету.

Ось мій вибір найкращих плагінів для чату WordPress.

1 чат без обмежень

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Безлімітний чат – моя головна рекомендація. За розумну ціну ви отримуєте надійний плагін для чату в реальному часі, який можна повторно використовувати в будь-якій кількості доменів. Зануримося в особливості…

По-перше, цей плагін для чату має чудовий дизайн, який сподобається вашим відвідувачам. Він швидко завантажується, тому не сповільнює роботу сайту, а відвідувачі не відчувають затримок під час спілкування з вами. Це тому, що Live Chat Unlimited написаний із чистим кодом і працює у простому iframe, доданому в нижній колонтитул вашого сайту.

Цей плагін для чату WordPress також неймовірно масштабований. Ви можете одночасно спілкуватися до 100 користувачів. Наприклад, на вашому сайті може бути 10 операторів, які спілкуються з 90 відвідувачами одночасно. До речі, не забувайте про своїх операторів!

Оператори вашого сайту отримують повнофункціональну консоль чату, щоб спілкуватися з відвідувачами. Консоль дозволяє їм легко перемикатися між чатами, щоб вони могли вести кілька розмов одночасно. Оптимізований робочий процес допоможе вам отримати більше від кожного оператора на вашому сайті.

Дізнатися більше→
2 Рада підтримки

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Живий чат може бути чудовим для закриття продажів, але якщо ви хочете використовувати його для підтримки клієнтів, перегляньте плагін Support Board WP.

Дошка підтримки містить як інструмент живого чату, так і службу підтримки. Служба підтримки діє більше як традиційна система квитків (вважайте Zendesk). Відвідувачі та співробітники служби підтримки отримують доступ до чудової інформаційної панелі, щоб відповідати на відкриті квитки.

Живий чат доступний для клієнтів або відвідувачів сайту, яким потрібна допомога негайно. Кілька особливостей, які виділяють живий чат Ради підтримки, — це розширені повідомлення, які можуть включати кнопки та опитування замість простих текстових повідомлень. Він навіть інтегрується з Dialogflow від Google, якщо ви хочете спробувати автоматизацію чату, щоб ще більше прискорити підтримку.

Деякі інші чудові функції включають інтеграцію Slack, власний дизайн заголовків для вікна чату та вбудованого чат-бота.

Дізнатися більше→
3 ProProfs Live Chat

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Плагін WordPress Live Chat ProProfs є одним із найпопулярніших інструментів підтримки клієнтів на ринку SaaS. Це більше причин для того, щоб перевірити плагін зараз.

Він швидкий, простий у використанні та застосуванні, що значно спрощує роботу вашого оператора для ефективної миттєвої підтримки. Цей хмарний інструмент також відомий тим, що персоналізує досвід клієнтів і подорожі за допомогою своїх чудових функцій. Ви можете відстежувати відвідувачів у режимі реального часу та ініціювати активну бесіду за допомогою привітань у чаті, щоб краще зрозуміти проблеми клієнтів.

Завдяки назавжди безкоштовному плану (і платним планам) ваш онлайн-бізнес на основі WordPress може отримувати інформацію про майбутні оновлення продуктів, розпродажі, знижки та навіть події за допомогою такої функції, як оголошення. Ви можете інтегруватися з іншими інструментами ProProfs, такими як база знань, живий чат і конструктор опитувань, створюючи таким чином повний пакет підтримки для вашого бізнесу.

Крім цього, ви можете налаштувати свій віджет чату за допомогою понад 100 настроюваних параметрів, щоб надати повний вигляд і відчуття вашого бренду. Щоб увімкнути процес підтримки, цей плагін чату для веб-сайту WordPress також підтримує використання мобільних додатків (як для Android, так і для iOS).

Дізнатися більше→
4 Facebook Chat для WordPress

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Хочете більш особистий спосіб спілкування зі своїми клієнтами? Дозвольте їм використовувати свої існуючі акаунти у Facebook!

Ви можете запропонувати підтримку за допомогою цього підходу, але багато маркетологів хвалили чат у Facebook як винятковий канал для збільшення продажів. Коли справа доходить до додавання цієї функції до WP, Facebook Chat для WordPress є найкращим варіантом на ринку.

Очевидною перевагою використання цього плагіна на вашому сайті є те, що відвідувачі вже мають облікові записи Facebook. Крім того, вони звикли спілкуватися в чаті на своїх телефонах за допомогою інтерфейсу в стилі текстових повідомлень. Вони почуватимуться як вдома, спілкуючись з вами таким чином.

З Facebook Chat для WordPress ви також отримуєте необмежену історію чату та необмежену пропускну здатність. Крім того, налаштування практично не потрібно. Якщо ви думаєте, що більшість ваших клієнтів і потенційних клієнтів мають облікові записи Facebook, то цей плагін стане чудовим інструментом продажів для вашого веб-сайту.

Дізнатися більше→
5 LiveChat

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

LiveChat є одним із провідних постачальників програмного забезпечення для чату в Інтернеті. У них є окрема веб-програма, на яку ви зареєструєтеся та використовуєте її для спілкування зі своїми клієнтами. Плагін є безкоштовним і робить його надзвичайно простим інтегрувати вікно чату у ваш сайт WordPress.

Можливо, ви віддасте перевагу використанню окремої програми для консолі чату. WordPress чудово підходить для написання та публікації публікацій, але нам не потрібно використовувати панель адміністратора WP для всього! LiveChat має повний контроль над інтерфейсом своєї програми, завдяки чому вони можуть створити більш підходящий інтерфейс для роботи.

Платформа LiveChat включає інформаційну панель чату у веб-браузері та власні програми для Windows і macOS. Вам сподобається швидкість та продуктивність, які ви отримуєте від рідної програми замість веб-додатка.

Деякі інші виняткові функції включають статистику відстеження відвідувачів, тригери для відкриття вікна чату в реальному часі, інструменти для опитування та зворотного зв’язку, а також офлайн-форму, яка дозволяє відвідувачам подавати квитки, коли ви відсутні.

Дізнатися більше→
6 Tawk.to Live Chat

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Tawk.to — це дійсно безкоштовний варіант для живого чату. Немає преміум-версії чи окремої служби для реєстрації.

Перш ніж зануритися в функції, у вас може виникнути підозра, що Tawk.to може бути абсолютно безкоштовним. Немає ніякої підказки, але у них є окрема послуга, яка дозволяє наймати агентів чату всього за 1 долар на годину. Це абсолютно необов’язково, тому не очікуйте жодних заблокованих функцій або несподіваних витрат – це дійсно безкоштовно.

Tawk.to Live Chat швидко налаштовується та починає спілкуватися. Ви отримуєте чудову інформаційну панель на їхньому сайті за допомогою входу в браузер (або ви можете використовувати одну з настільних програм). Є аналітика та звіти, які допомагають відстежувати, як ви робите. Ви також отримуєте автоматичні тригери, настроювані віджети, стандартні ярлики, знімний брендинг та інтеграцію з понад 100 іншими популярними програмами.

Дізнатися більше→
7 Tidio Live Chat

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Чим відрізняється Tidio Live Chat? Це підкреслює чат-ботів.

Ви можете бути здивовані, наскільки ефективні чат-боти, незважаючи на відносно недавнє впровадження цієї технології. Боти можуть звільнити ваших агентів і відповісти на прості запитання. Вони імітують поведінку реальних людей, тому відвідувачі не розуміють різниці. Ви можете натиснути кнопку вище, щоб відвідати сторінку плагіна та переглянути відео YouTube, щоб глибше зрозуміти, як це працює.

За допомогою Tidio відвідувачі введуть свою електронну адресу, щоб почати чат, щоб ви могли зв’язатися з ними пізніше. Існує також офлайнова форма, щоб відвідувачі могли надіслати квиток електронною поштою замість того, щоб у вас немає доступних агентів. Хоча Tidio чудово працює зі звичайною старою електронною поштою та вікном чату в реальному часі, він також інтегрується з такими платформами, як Zendesk, якщо ви хочете, щоб ваші квитки надсилали туди.

Дізнатися більше→
Підтримка 8 WP Live Chat

Переглянути плагін зараз Преміум-версію

Опис плагіна

Підтримка WP Live Chat надзвичайно популярна, оскільки зараз вона встановлена на більш ніж 60 000 сайтах WordPress. Він має величезну кількість функцій, тож давайте перейдемо до них зараз!

Вікно чату в реальному часі виглядає дуже схожим на інші, які ви знайдете тут. Дизайн приємний і адаптований, тому ви можете підібрати його до свого бренду. Є шість попередньо визначених стилів на вибір, і ви можете налаштувати звідти. Ви можете додавати GIF-файли в повідомлення чату, інтегруватися з Google Analytics для відстеження статистики використання, архівувати всі розмови чату у своїй базі даних, надсилати опитування відвідувачів чату тощо.

Підтримка WP Live Chat є безкоштовною та має безліч функцій у вигляді безкоштовного плагіна. Існує доповнення преміум-класу, яке робить цей плагін ще більш гнучким, але розробники добре попрацювали, щоб зробити все справедливим. Ви справді відчуєте, що отримуєте велику користь від безкоштовного та платного, особливо тому, що преміум-версія є одноразовою оплатою, на відміну від багатьох продуктів живого чату на основі підписки.

Дізнатися більше→

Який плагін для чату найкращий?

У Live Chat Unlimited є всі функції, які ви можете побажати, від плагіна чату та фантастичного дизайну, щоб відповідати. Ще краще, це одноразовий платіж, який у довгостроковій перспективі дешевший, ніж підписка.

Якщо ви зацікавлені у використанні живого чату для підтримки клієнтів, то Support Board, мабуть, найкращий вибір.

Facebook Chat для WordPress, завдяки інтеграції з Facebook, особливо добре працює для покращення показників конверсії продажів.

Ще один плагін, який я хочу виділити, це Tawk.to, який є єдиним дійсно безкоштовним плагіном для чату. Ви отримуєте повний доступ до всіх функцій і ніколи не повинні платити.

Не соромтеся писати в розділі коментарів, якщо у вас виникли запитання щодо цих плагінів чату для WordPress.

Джерело запису: www.competethemes.com