La chat dal vivo è più di una moda passeggera. Questo fantastico strumento di comunicazione ha aiutato le aziende a crescere e a portare l’assistenza clienti a nuovi livelli.

Le e-mail e i sistemi di ticket vanno bene, ma le persone sono notoriamente impazienti sul web.

Le finestre di chat offrono risposte quasi istantanee che molti visitatori troveranno più attraenti dell’e-mail.

In questa raccolta troverai i sette migliori plugin di chat disponibili per WordPress. Sono completi e ben progettati; continua a leggere per scoprire i vantaggi unici che ognuno ha da offrire.

Puoi usufruire dei nostri plug-in della knowledge base e degli elenchi di plug-in wiki se desideri più strumenti di assistenza clienti per il tuo sito WordPress.

I migliori plugin per chat dal vivo

Di seguito troverai una combinazione di plugin gratuiti, freemium e premium. Ognuno di loro ha recensioni eccezionali, quindi assicurati di scegliere quello che si adatta meglio alle tue esigenze e al tuo budget.

Ecco le mie scelte per i migliori plugin WordPress per chat dal vivo.

1 chat dal vivo illimitata

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Descrizione del plugin

Live Chat Unlimited è la mia migliore raccomandazione. A un prezzo ragionevole, ottieni un robusto plug-in di chat dal vivo che puoi riutilizzare su tutti i domini che desideri. Entriamo nelle caratteristiche…

Prima di tutto, questo plug-in di chat ha un design stupendo che i tuoi visitatori adoreranno. Si carica velocemente in modo da non rallentare il tuo sito e i visitatori non sperimenteranno alcun ritardo quando chattano con te. Questo perché Live Chat Unlimited è scritto con un codice pulito e viene eseguito in un semplice iframe aggiunto al piè di pagina del tuo sito.

Questo plugin per chat di WordPress è anche incredibilmente scalabile. Puoi avere fino a 100 utenti che chattano contemporaneamente. Ad esempio, il tuo sito potrebbe avere 10 operatori che parlano a 90 visitatori contemporaneamente. A proposito, non dimenticarti dei tuoi operatori!

Gli operatori del tuo sito dispongono di una console di chat completa per parlare con i visitatori. La console consente loro di passare facilmente da una chat all’altra in modo che possano continuare più conversazioni contemporaneamente. Il flusso di lavoro ottimizzato ti aiuterà a ottenere di più da ogni operatore sul tuo sito.

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2 Scheda di supporto

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Descrizione del plugin

La chat dal vivo può essere fantastica per chiudere le vendite, ma se vuoi utilizzarla per l’assistenza clienti, dai un’occhiata al plug-in Support Board WP.

Support Board include sia uno strumento di chat dal vivo che un desk di supporto. Il supporto tecnico agisce più come un sistema di ticket tradizionale (pensa a Zendesk). I visitatori e gli agenti di supporto hanno accesso a una splendida dashboard per rispondere ai ticket aperti.

La chat dal vivo è disponibile per i clienti o i visitatori del sito che desiderano un aiuto più immediato. Alcune caratteristiche che fanno risaltare la chat dal vivo di Support Board sono i messaggi ricchi che possono includere pulsanti e sondaggi invece di semplici messaggi di testo. Si integra anche con Dialogflow di Google se vuoi provare l’automazione della chat per accelerare ulteriormente il supporto.

Alcune altre fantastiche funzionalità includono l’integrazione di Slack, design di intestazioni personalizzate per la finestra di chat e un chatbot integrato.

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3 ProProf Live Chat

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Descrizione del plugin

ProProfs Live Chat WordPress Plugin è uno dei creatori di buzz nel mercato SaaS per gli strumenti di assistenza clienti. Un motivo in più per dare un’occhiata al plugin ora.

È veloce, facile da usare e implementare, rendendo così il lavoro del tuo operatore molto più semplice per fornire un supporto immediato in modo efficace. Questo strumento basato su cloud è anche noto per personalizzare l’esperienza del cliente e il viaggio con le sue fantastiche funzionalità in atto. Puoi monitorare i visitatori in tempo reale e avviare una conversazione proattiva utilizzando Chat Greetings per comprendere meglio i punti deboli dei clienti.

Con un piano gratuito per sempre (e piani a pagamento), la tua attività online basata su WordPress può creare consapevolezza sui prossimi aggiornamenti di prodotto, vendite, sconti e persino eventi con una funzionalità come Annuncio. Puoi integrarti con altri strumenti ProProfs come knowledge base, live chat e generatore di sondaggi, creando così un pacchetto di supporto completo per la tua azienda.

Oltre a ciò, puoi personalizzare il tuo widget di chat con oltre 100 opzioni di impostazioni personalizzabili per dare l’aspetto completo del tuo marchio. Per abilitare ulteriormente il processo di supporto, questo plug-in di chat dal vivo per il sito Web WordPress supporta anche l’uso di app mobili (sia Android che iOS).

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4 Chat Facebook per WordPress

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Descrizione del plugin

Vuoi un modo più personale per comunicare con i tuoi clienti? Lascia che utilizzino i loro account Facebook esistenti!

Puoi offrire supporto con questo approccio, ma molti esperti di marketing hanno elogiato la chat di Facebook come un canale eccezionale per aumentare le vendite. Quando si tratta di aggiungere questa funzionalità a WP, Facebook Chat per WordPress è l’opzione migliore sul mercato.

Un ovvio vantaggio dell’utilizzo di questo plugin sul tuo sito è che i visitatori hanno già un account Facebook. Inoltre, sono abituati a chattare sui loro telefoni con un’interfaccia in stile messaggi di testo. Si sentiranno come a casa comunicando con te in questo modo.

Con Facebook Chat per WordPress, ottieni anche una cronologia chat illimitata e una larghezza di banda illimitata. Inoltre, non è praticamente necessaria alcuna configurazione. Se pensi che la maggior parte dei tuoi clienti e potenziali clienti abbiano account Facebook, questo plugin sarà un fantastico strumento di vendita per il tuo sito web.

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5 LiveChat

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Descrizione del plugin

LiveChat è uno dei principali fornitori di software di chat dal vivo sul web. Hanno un’app Web separata a cui ti iscriverai e utilizzerai per chattare con i tuoi clienti. Il plugin è gratuito e rende estremamente semplice l’integrazione della finestra di chat nel tuo sito WordPress.

Potresti scoprire che preferisci utilizzare un’applicazione separata per la console di chat. WordPress è ottimo per scrivere e pubblicare post, ma non è necessario utilizzare la dashboard di amministrazione di WP per tutto! LiveChat ha il pieno controllo sull’interfaccia della loro applicazione, il che consente loro di creare un’interfaccia utente più adatta in cui lavorare.

La piattaforma LiveChat include un dashboard di chat nel browser Web e applicazioni native per Windows e macOS. Amerai la velocità e le prestazioni che ottieni da un’app nativa anziché da un’app basata sul web.

Alcune altre caratteristiche eccezionali sono le statistiche di monitoraggio dei visitatori, i trigger di chat dal vivo per aprire la finestra di chat, i sondaggi e gli strumenti di feedback e il modulo offline che consente ai visitatori di inviare i biglietti quando non ci sei.

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6 Tawk.to Live Chat

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Descrizione del plugin

Tawk.to è un’opzione veramente gratuita per la chat dal vivo. Non esiste una versione premium o un servizio separato a cui iscriversi.

Prima di immergerti nelle funzionalità, potresti essere sospettoso su come Tawk.to possa essere completamente gratuito. Non c’è nessun problema, ma hanno un servizio separato che ti consente di assumere agenti di chat per un minimo di $ 1/ora. È completamente opzionale, quindi non aspettarti funzionalità bloccate o costi a sorpresa: è davvero gratuito.

Tawk.to Live Chat è veloce da configurare e iniziare a chattare. Ottieni una fantastica dashboard sul loro sito tramite un accesso al browser (oppure puoi utilizzare una delle app desktop). Ci sono analisi e rapporti che ti aiutano a tenere traccia di come stai. Ottieni anche trigger automatici, widget personalizzabili, scorciatoie predefinite, marchi rimovibili e integrazioni con oltre 100+ altre app popolari.

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7 Tidio Live Chat

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Descrizione del plugin

In che modo Tidio Live Chat è diverso? Enfatizza i chatbot.

Potresti essere sorpreso di quanto siano efficaci i chatbot nonostante l’adozione relativamente recente di questa tecnologia. I bot possono liberare i tuoi agenti e rispondere a semplici domande per te. Imitano il comportamento di persone reali in modo che i visitatori non sappiano la differenza. Puoi fare clic sul pulsante in alto per visitare la pagina del plug-in e guardare il video di Youtube lì per una visione più approfondita di come funziona.

Con Tidio, i visitatori inseriranno la loro email per iniziare la chat in modo da poterli seguire in seguito. C’è anche un modulo offline in modo che i visitatori possano inviare un ticket e-mail invece di non avere agenti disponibili. Sebbene Tidio funzioni alla grande con la semplice vecchia e-mail e la finestra di chat dal vivo, si integra anche con piattaforme come Zendesk se desideri che i tuoi biglietti vengano inviati lì.

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8 WP Supporto per chat dal vivo

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Descrizione del plugin

WP Live Chat Support è estremamente popolare in quanto è installato su oltre 60.000 siti WordPress in questo momento. Ha un’enorme quantità di funzionalità, quindi veniamo a loro ora!

La finestra della chat dal vivo è molto simile alle altre che troverai qui. Il design è gradevole e personalizzabile in modo da poterlo abbinare al tuo brand. Ci sono sei stili predefiniti tra cui scegliere e puoi personalizzarli da lì. Puoi aggiungere GIF ai messaggi di chat, integrarti con Google Analytics per tenere traccia delle statistiche di utilizzo, archiviare tutte le conversazioni chat nel tuo database, inviare sondaggi sui visitatori in chat e altro ancora.

WP Live Chat Support è gratuito e include un sacco di funzionalità come plug-in gratuito. C’è un componente aggiuntivo premium che rende questo plugin ancora più flessibile, ma gli sviluppatori hanno fatto un buon lavoro per rendere le cose eque. Ti sembrerà davvero di ottenere un grande valore dalla versione gratuita ea pagamento, soprattutto perché la versione premium è un pagamento una tantum, a differenza di molti prodotti di chat dal vivo basati su abbonamento.

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Quale plug-in di chat è il migliore?

Live Chat Unlimited ha tutte le funzionalità che potresti desiderare da un plug-in di chat e un design fantastico da abbinare. Meglio ancora, è un pagamento una tantum che è più economico a lungo termine di un abbonamento.

Se sei interessato a utilizzare la chat dal vivo per l’assistenza clienti, allora Support Board è probabilmente la scelta migliore.

Facebook Chat per WordPress offre un angolo grazie alla sua integrazione con Facebook e funziona particolarmente bene per migliorare i tassi di conversione delle vendite.

L’altro plug-in che voglio evidenziare è Tawk.to, che è l’unico plug-in di chat veramente gratuito. Hai pieno accesso a tutte le funzionalità e non devi mai pagare.

Sentiti libero di postare nella sezione commenti se hai domande su questi plugin di chat dal vivo per WordPress.

Fonte di registrazione: www.competethemes.com