Los 5 mejores complementos del sistema de tickets de soporte de WooCommerce para clientes más felices

Mantenga contentos a sus clientes con uno de estos sistemas de tickets de soporte creados para WooCommerce.

Si todavía utiliza un formulario de contacto básico o una dirección de correo electrónico para recibir asistencia, estos complementos transformarán su negocio.

Con un complemento que se enumera aquí, podrá ver el historial completo de pedidos de sus clientes mientras les envía un mensaje. También obtendrá herramientas para crear una base de conocimientos y agregar chat en vivo a su sitio.

El nuevo sistema de soporte facilitará la vida tanto a usted como a sus clientes.

Complementos de tickets de soporte

En esta colección, encontrará una variedad de sistemas de servicio al cliente.

Algunos de estos complementos agregan un sistema de tickets directamente a su sitio y le permiten responder las solicitudes de los clientes a través del panel de WordPress. Otros complementos toman los datos del pedido de su cliente y los sincronizan con un panel externo.

Todos los complementos enumerados aquí tienen una integración con WooCommerce para que pueda ver los datos de los pedidos mientras brinda soporte.

Aquí están mis mejores opciones para los mejores complementos del sistema de tickets de soporte de WooCommerce.

• 1 Richpanel

  

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  Descripción del complemento

  Richpanel es una plataforma de servicio al cliente todo en uno y CRM creado para tiendas de comercio electrónico. Es, con mucho, la solución de soporte más completa y mejor diseñada creada para WooCommerce.

  Con Richpanel, puede crear un sistema de soporte para su tienda similar al que experimentan los clientes de Amazon. Richpanel lo ayuda a crear un portal de autoservicio donde los usuarios pueden encontrar respuestas a preguntas comunes por sí mismos. También incluye chat en vivo y tickets de soporte tradicionales. Y sus representantes de soporte obtienen un hermoso tablero en el que pueden responder a los clientes con una vista panorámica de la conversación.

  Además de todo esto, Richpanel también les brinda a sus clientes una página de cuenta donde pueden automatizar devoluciones, rastrear sus pedidos y cancelaciones, y más.

  Richpanel viene con una etiqueta de precio premium, pero hace el trabajo de muchos complementos premium, todo en un producto estrechamente integrado.

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• 2 Sistema de tickets de soporte de WooCommerce

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  Descripción del complemento

  El complemento WooCommerce Support Ticket System, con el nombre adecuado, es una opción sólida. No es tan avanzado como otros complementos aquí, pero viene con algunas ventajas y un precio mucho más bajo.

  Este complemento agrega un sistema de soporte totalmente integrado directamente en su panel de WordPress. Esto significa que nunca tendrá que salir de la interfaz de administración para ayudar a sus clientes. También mantiene la información del pedido del cliente fácilmente disponible.

  Hay una sorprendente cantidad de opciones de configuración disponibles, pero la funcionalidad es bastante simple. Los clientes abren tickets en el sitio y obtienen un feed similar a un correo electrónico para la conversación. También puede configurar notificaciones por correo electrónico para que puedan leer su respuesta y regresar a su sitio para responder.

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• 3 Soporte de Zendesk para WooCommerce

  

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  Descripción del complemento

  Zendesk ha sido una plataforma de servicio al cliente popular durante años. A medida que la atención al cliente ha evolucionado, han mantenido su software actualizado y adaptado a los tiempos. Con Zendesk, obtiene todo tipo de herramientas para crear una excelente experiencia para el cliente, incluido chat en vivo, tickets por correo electrónico y bases de conocimiento de autoservicio.

  Con el complemento Zendesk Support para WooCommerce, obtiene una paridad de datos completa con Zendesk y WooCommerce. Mientras asiste a un cliente, puede ver sus pedidos anteriores y actuales. Esto ayuda enormemente a ayudarlos con cualquier problema que estén enfrentando con su pedido.

  Dado que este complemento integra principalmente los dos servicios, querrá revisar Zendesk antes de comprar este complemento para asegurarse de que sea el sistema de tickets de soporte adecuado para su negocio de comercio electrónico.

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• 4 RÁPIDO

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  Descripción del complemento

  Si bien no se desarrolló específicamente para WooCommerce, el complemento de ticket de soporte de FAST WordPress tiene una integración completa con el complemento de comercio electrónico.

  Este complemento es otra gran opción para alguien que busca integrar una mesa de soporte en su sitio. Los clientes enviarán un formulario en su sitio web para abrir un ticket, y usted puede responder desde el panel de administración.

  En comparación con el complemento WooCommerce Support Ticket System, FAST tiene un diseño más agradable y las configuraciones disponibles son similares, pero diseñadas de una manera más manejable. La integración con WooCommerce no es tan avanzada y el precio es un poco más alto, pero muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico encontrarán que FAST es la mejor solución para su sitio debido al diseño y la integración de WordPress.

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• 5 TotalDesk

  

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  Descripción del complemento

  La última opción aquí es un poco como FAST, ya que está hecha para todos los sitios web de WordPress y tiene la integración de WooCommerce incluida.

  TotalDesk fue diseñado como una solución completa de portal de servicio al cliente. Hay un sistema de venta de entradas, pero también mucho más. TotalDesk también agrega chat en vivo, una base de conocimientos y notificaciones por correo electrónico a su sitio.

  El complemento TotalDesk también tiene una función de informes para ayudarlo a realizar un seguimiento del rendimiento y la tasa de éxito de su sistema de atención al cliente.

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¿Qué sistema de apoyo es el mejor?

Viene con una etiqueta de precio más alta, pero Richpanel está muy por delante de la competencia. Si desea una experiencia de cliente de clase mundial, es su mejor opción.

Si desea un complemento más económico para agregar un sistema de tickets en su panel de WordPress, entonces no puede vencer al sistema de tickets de soporte de WooCommerce. Es altamente configurable y funciona de la forma esperada.

Si bien estamos en el tema de la atención al cliente, también vale la pena señalar que agregar el seguimiento de pedidos para sus clientes reducirá las solicitudes redundantes sobre el estado de sus entregas.

¿Tiene alguna pregunta sobre estos complementos del sistema de tickets de soporte para WooCommerce? Si es así, deje un comentario a continuación.

¡Gracias por leer!