Використовуючи вказаний тут плагін, ви зможете переглядати всю історію замовлень ваших клієнтів, надсилаючи їм повідомлення. Ви також отримаєте інструменти для створення бази знань і додавання живого чату на свій сайт.

Нова система підтримки полегшить життя як вам, так і вашим клієнтам.

Підтримка плагінів квитків

У цій колекції ви знайдете ряд систем обслуговування клієнтів.

Деякі з цих плагінів додають систему квитків безпосередньо на ваш сайт і дозволяють відповідати на запити клієнтів через інформаційну панель WordPress. Інші плагіни беруть дані замовлень вашого клієнта та синхронізують їх із зовнішньою інформаційною панеллю.

Кожен перерахований тут плагін має інтеграцію з WooCommerce, щоб ви могли переглядати дані про замовлення, надаючи підтримку.

Ось мій найкращий вибір найкращих плагінів системи квитків підтримки WooCommerce.

1 Richpanel

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Richpanel — це універсальна платформа обслуговування клієнтів і CRM, створена для магазинів електронної комерції. Це, безумовно, найбільш повне і добре розроблене рішення підтримки, створене для WooCommerce.

За допомогою Richpanel ви можете створити систему підтримки для свого магазину, подібну до тієї, яку відчувають клієнти Amazon. Richpanel допомагає створити портал самообслуговування, де користувачі можуть самостійно знайти відповіді на поширені запитання. Він також включає живий чат і традиційні квитки в службу підтримки. А ваші представники служби підтримки отримають красиву інформаційну панель, на якій вони можуть реагувати на розмову клієнтам з висоти пташиного польоту.

Крім усього цього, Richpanel також надає вашим клієнтам сторінку облікового запису, на якій вони можуть автоматизувати повернення, відстежувати свої замовлення та скасування тощо.

Richpanel поставляється з високою ціною, але він виконує роботу багатьох преміальних плагінів в одному тісно інтегрованому продукті.

Дізнатися більше→
2 Система квитків підтримки WooCommerce

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Влучно названий плагін WooCommerce Support Ticket System є надійним варіантом. Він не такий просунутий, як деякі інші плагіни, але має кілька переваг і набагато нижчу ціну.

Цей плагін додає повністю інтегровану систему підтримки прямо на вашу інформаційну панель WordPress. Це означає, що вам ніколи не доведеться виходити з інтерфейсу адміністратора, щоб допомогти своїм клієнтам. Він також забезпечує легкодоступність інформації про замовлення клієнта.

Існує дивовижна кількість доступних варіантів конфігурації, але функціональність досить проста. Клієнти відкривають квитки на сайті та отримують стрічку розмов, схожу на електронну пошту. Ви також можете налаштувати сповіщення електронною поштою, щоб вони могли прочитати вашу відповідь і повернутися на ваш сайт, щоб відповісти.

Дізнатися більше→
3 Підтримка Zendesk для WooCommerce

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Zendesk був популярною платформою обслуговування клієнтів протягом багатьох років. Оскільки підтримка клієнтів розвивалася, вони постійно оновлювали своє програмне забезпечення та адаптувалися до часу. З Zendesk ви отримуєте всілякі інструменти для створення чудового досвіду роботи з клієнтами, включаючи чат, електронні квитки та бази знань для самообслуговування.

Завдяки плагіну Zendesk Support for WooCommerce ви отримуєте повний паритет даних із Zendesk та WooCommerce. Коли ви допомагаєте клієнту, ви можете переглядати його поточні та попередні замовлення. Це надзвичайно допомагає їм у вирішенні будь-яких проблем, з якими вони стикаються зі своїм замовленням.

Оскільки цей плагін в основному інтегрує обидві служби, ви захочете переглянути Zendesk, перш ніж купувати цей плагін, щоб переконатися, що це правильна система квитків підтримки для вашого бізнесу електронної комерції.

Дізнатися більше→
4 ШВИДКО

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Незважаючи на те, що плагін FAST для підтримки WordPress не розроблений спеціально для WooCommerce, він має повну інтеграцію з плагіном електронної комерції.

Цей плагін є ще одним чудовим варіантом для тих, хто хоче інтегрувати службу підтримки на свій сайт. Клієнти надсилатимуть форму на вашому веб-сайті, щоб відкрити заявку, і ви зможете відповісти на інформаційній панелі адміністратора.

У порівнянні з плагіном WooCommerce Support Ticket System, FAST має кращий дизайн, а доступні налаштування подібні, але викладені більш керованим способом. Інтеграція з WooCommerce не настільки просунута, і ціна трохи вище, але багато власників магазинів електронної комерції знайдуть FAST найкращим рішенням для свого сайту завдяки дизайну та інтеграції з WordPress.

Дізнатися більше→
5 TotalDesk

Переглянути плагін зараз

Опис плагіна

Останній варіант тут трохи схожий на FAST, оскільки він створений для всіх веб-сайтів WordPress і включає в себе інтеграцію WooCommerce.

TotalDesk був розроблений як комплексне рішення порталу обслуговування клієнтів. Є система продажу квитків, але й набагато більше. TotalDesk також додає на ваш сайт чат, базу знань і сповіщення електронною поштою.

Плагін TotalDesk також має функцію звітності, яка допоможе вам відстежувати продуктивність та рівень успішності вашої системи підтримки клієнтів.

Дізнатися більше→

Яка система підтримки найкраща?

Він поставляється з більш високою ціною, але Richpanel на лігу випереджає конкурентів. Якщо ви хочете отримати клієнтський досвід світового рівня, це найкращий варіант.

Якщо ви хочете дешевший плагін для додавання системи квитків на вашу інформаційну панель WordPress, ви не можете перемогти WooCommerce Support Ticket System. Він легко налаштовується і працює саме так, як ви очікували.

Хоча ми говоримо про підтримку клієнтів, варто також зазначити, що додавання відстеження замовлень для ваших клієнтів зменшить зайві запити про статус їх доставки.

У вас є запитання щодо цих плагінів системи квитків підтримки для WooCommerce? Якщо так, будь ласка, напишіть коментар нижче.

Дякую, що прочитали!

Джерело запису: www.competethemes.com