5 лучших плагинов системы поддержки WooCommerce для более счастливых клиентов
Сделайте так, чтобы ваши клиенты были довольны одной из этих систем поддержки обращений, созданных для WooCommerce.
Если вы все еще используете базовую контактную форму или адрес электронной почты для поддержки, эти плагины преобразят ваш бизнес.
Используя указанный здесь плагин, вы сможете просматривать всю историю заказов ваших клиентов, пока вы им отправляете сообщения. Вы также получите инструменты для создания базы знаний и добавления чата на свой сайт.
Новая система поддержки облегчит жизнь и вам, и вашим клиентам.
Плагины для тикетов поддержки
В этой коллекции вы найдете ряд систем обслуживания клиентов.
Некоторые из этих плагинов добавляют систему тикетов прямо на ваш сайт и позволяют отвечать на запросы клиентов через панель управления WordPress. Другие плагины берут данные о заказах вашего клиента и синхронизируют их с внешней панелью управления.
Каждый из перечисленных здесь плагинов имеет интеграцию с WooCommerce, так что вы можете просматривать данные о заказах, одновременно оказывая поддержку.
Вот мой лучший выбор лучших плагинов системы поддержки тикетов WooCommerce.
-
1 Richpanel
Описание плагина
Richpanel – это универсальная платформа для обслуживания клиентов и CRM, созданная для магазинов электронной коммерции. Это, безусловно, наиболее полное и хорошо продуманное решение поддержки, созданное для WooCommerce.
С Richpanel вы можете создать для своего магазина систему поддержки, аналогичную той, что используют клиенты Amazon. Richpanel помогает вам создать портал самообслуживания, где пользователи могут самостоятельно находить ответы на общие вопросы. Он также включает в себя чат и традиционные билеты поддержки. А ваши представители службы поддержки получают красивую панель управления, где они могут отвечать клиентам с высоты птичьего полета.
Вдобавок ко всему, Richpanel также предоставляет вашим клиентам страницу учетной записи, где они могут автоматизировать возврат, отслеживать свои заказы и отмены и многое другое.
Richpanel поставляется с премиальной ценой, но он выполняет работу многих плагинов премиум-класса в одном тесно интегрированном продукте.
-
2 Система заявок на поддержку WooCommerce
![5 лучших плагинов системы поддержки WooCommerce для более счастливых клиентов]()
Описание плагина
Удачно названный плагин WooCommerce Support Ticket System – хороший вариант. Он не такой продвинутый, как некоторые другие плагины здесь, но имеет несколько преимуществ и гораздо более низкую цену.
Этот плагин добавляет полностью интегрированную систему поддержки прямо в вашу панель управления WordPress. Это означает, что вам никогда не придется покидать интерфейс администратора, чтобы помочь своим клиентам. Он также поддерживает доступ к информации о заказе клиента.
Доступно удивительное количество вариантов конфигурации, но функциональность довольно проста. Клиенты открывают тикеты на сайте и получают рассылку для разговора по электронной почте. Вы также можете настроить уведомления по электронной почте, чтобы они могли прочитать ваш ответ и вернуться на ваш сайт, чтобы ответить.
-
3 Поддержка Zendesk для WooCommerce
Описание плагина
Zendesk уже много лет является популярной платформой для обслуживания клиентов. По мере развития службы поддержки клиентов они постоянно обновляют свое программное обеспечение и адаптируют его к требованиям времени. С Zendesk вы получаете всевозможные инструменты для повышения качества обслуживания клиентов, включая чат, электронные письма и базы знаний самообслуживания.
С плагином Zendesk Support for WooCommerce вы получаете полный паритет данных с Zendesk и WooCommerce. Оказывая помощь клиенту, вы можете просматривать его текущие и предыдущие заказы. Это очень помогает им в решении любых проблем, с которыми они сталкиваются со своим заказом.
Поскольку этот плагин в основном объединяет две службы, вы захотите ознакомиться с Zendesk перед покупкой этого плагина, чтобы убедиться, что это подходящая система поддержки для вашего бизнеса электронной коммерции.
-
4 БЫСТРО
![5 лучших плагинов системы поддержки WooCommerce для более счастливых клиентов]()
Описание плагина
Хотя плагин поддержки FAST WordPress не был разработан специально для WooCommerce, он полностью интегрирован с плагином электронной коммерции.
Этот плагин – еще один отличный вариант для тех, кто хочет интегрировать службу поддержки на свой сайт. Клиенты отправят форму на вашем веб-сайте, чтобы открыть заявку, и вы сможете ответить из панели администратора.
По сравнению с плагином WooCommerce Support Ticket System, FAST имеет более приятный дизайн, а доступные настройки аналогичны, но расположены более управляемым образом. Интеграция с WooCommerce не такая продвинутая, и цена немного выше, но многие владельцы магазинов электронной коммерции сочтут FAST лучшим решением для своего сайта из-за дизайна и интеграции WordPress.
-
5 TotalDesk
Описание плагина
Последний вариант здесь немного похож на FAST, поскольку он предназначен для всех веб-сайтов WordPress и имеет интеграцию с WooCommerce.
TotalDesk был разработан как комплексное решение для портала обслуживания клиентов. Есть билетная система, но и многое другое. TotalDesk также добавляет на ваш сайт чат, базу знаний и уведомления по электронной почте.
Плагин TotalDesk также имеет функцию отчетности, которая поможет вам отслеживать производительность и успешность вашей системы поддержки клиентов.
Какая система поддержки лучше?
Он имеет более высокую цену, но Richpanel опережает конкурентов. Если вам нужен опыт работы с клиентами мирового класса, это лучший вариант.
Если вам нужен более дешевый плагин для добавления системы тикетов в вашу панель управления WordPress, то вы не сможете победить систему тикетов поддержки WooCommerce. Он легко настраивается и работает так, как вы ожидаете.
Раз уж мы говорим о поддержке клиентов, стоит также отметить, что добавление отслеживания заказов для ваших клиентов уменьшит количество повторяющихся запросов о статусе их доставок.
У вас есть какие-либо вопросы об этих плагинах системы поддержки билетов для WooCommerce? Если да, оставьте комментарий ниже.
Спасибо за прочтение!