Utilizzando un plug-in elencato qui, sarai in grado di visualizzare l’intera cronologia degli ordini dei tuoi clienti mentre invii loro messaggi. Riceverai anche strumenti per creare una base di conoscenza e aggiungere chat dal vivo al tuo sito.

Il nuovo sistema di supporto semplificherà la vita sia a te che ai tuoi clienti.

Supporta i plugin per i ticket

In questa raccolta troverai una gamma di sistemi di assistenza clienti.

Alcuni di questi plugin aggiungono un sistema di ticket direttamente nel tuo sito e ti consentono di rispondere alle richieste dei clienti tramite la dashboard di WordPress. Altri plug-in prendono i dati dell’ordine del cliente e li sincronizzano con una dashboard esterna.

Ogni plug-in elencato qui ha un’integrazione con WooCommerce in modo da poter visualizzare i dati dell’ordine fornendo supporto.

Ecco le mie migliori scelte per i migliori plugin del sistema di ticket di supporto WooCommerce.

1 Richpanel

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Descrizione del plugin

Richpanel è una piattaforma di servizio clienti all-in-one e un CRM creato per i negozi di e-commerce. È di gran lunga la soluzione di supporto più completa e ben progettata creata per WooCommerce.

Con Richpanel, puoi creare un sistema di supporto per il tuo negozio simile a quello che sperimentano i clienti Amazon. Richpanel ti aiuta a creare un portale self-service in cui gli utenti possono trovare da soli le risposte alle domande più comuni. Include anche chat dal vivo e ticket di supporto tradizionali. E i tuoi rappresentanti dell’assistenza ottengono una bellissima dashboard in cui possono rispondere ai clienti con una visione a volo d’uccello della conversazione.

Inoltre, Richpanel offre ai tuoi clienti anche una pagina dell’account in cui possono automatizzare i resi, tenere traccia degli ordini e delle cancellazioni e altro ancora.

Richpanel ha un prezzo premium, ma svolge il lavoro di molti plug-in premium in un unico prodotto strettamente integrato.

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2 Sistema di ticket di supporto WooCommerce

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Descrizione del plugin

Il plugin WooCommerce Support Ticket System giustamente chiamato è un’opzione solida. Non è avanzato come altri plugin qui, ma ha alcuni vantaggi e un prezzo molto più basso.

Questo plugin aggiunge un sistema di supporto completamente integrato direttamente nella dashboard di WordPress. Ciò significa che non devi mai lasciare l’interfaccia di amministrazione per assistere i tuoi clienti. Mantiene inoltre facilmente disponibili le informazioni sull’ordine del cliente.

È disponibile un numero sorprendente di opzioni di configurazione, ma la funzionalità è abbastanza semplice. I clienti aprono i ticket sul sito e ricevono un feed simile a un’e-mail per la conversazione. Puoi anche impostare notifiche e-mail in modo che possano leggere la tua risposta e tornare al tuo sito per rispondere.

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3 Supporto Zendesk per WooCommerce

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Descrizione del plugin

Zendesk è da anni una popolare piattaforma di servizio clienti. Man mano che l’assistenza clienti si è evoluta, hanno mantenuto il loro software aggiornato e adattato ai tempi. Con Zendesk, ottieni tutti i tipi di strumenti per creare un’esperienza cliente eccezionale, tra cui chat dal vivo, ticket e – mail e knowledge base self-service.

Con il plug-in Zendesk Support for WooCommerce, ottieni la completa parità dei dati con Zendesk e WooCommerce. Mentre assisti un cliente, puoi visualizzare i suoi ordini attuali e precedenti. Questo aiuta enormemente ad aiutarli con qualsiasi problema che stanno affrontando con il loro ordine.

Poiché questo plug-in integra principalmente i due servizi, ti consigliamo di rivedere Zendesk prima di acquistare questo plug-in per assicurarti che sia il giusto sistema di ticket di supporto per la tua attività di e-commerce.

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4 VELOCE

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Descrizione del plugin

Sebbene non sia stato sviluppato specificamente per WooCommerce, il plug-in del ticket di supporto FAST WordPress ha una completa integrazione con il plug-in eCommerce.

Questo plugin è un’altra grande opzione per chi cerca di integrare un supporto tecnico nel proprio sito. I clienti invieranno un modulo sul tuo sito Web per aprire un ticket e potrai rispondere dalla dashboard di amministrazione.

Rispetto al plugin WooCommerce Support Ticket System, FAST ha un design più gradevole e le impostazioni disponibili sono simili, ma disposte in modo più gestibile. L’integrazione con WooCommerce non è così avanzata e il prezzo è un po’ più alto, ma molti proprietari di negozi di eCommerce troveranno FAST la soluzione migliore per il loro sito grazie al design e all’integrazione di WordPress.

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5 TotalDesk

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Descrizione del plugin

L’ultima opzione qui è un po’ come FAST in quanto è realizzata per tutti i siti Web WordPress e include l’integrazione con WooCommerce.

TotalDesk è stato progettato come una soluzione completa per il portale del servizio clienti. C’è un sistema di biglietteria, ma anche molto di più. TotalDesk aggiunge anche chat dal vivo, una knowledge base e notifiche e-mail al tuo sito.

Il plug-in TotalDesk ha anche una funzione di reporting per aiutarti a tenere traccia delle prestazioni e del tasso di successo del tuo sistema di assistenza clienti.

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Quale sistema di supporto è il migliore?

Viene fornito con un prezzo più alto, ma Richpanel è in vantaggio rispetto alla concorrenza. Se desideri un’esperienza cliente di livello mondiale, è la tua migliore opzione.

Se desideri un plug-in più economico per aggiungere un sistema di ticket nella dashboard di WordPress, non puoi battere WooCommerce Support Ticket System. È altamente configurabile e funziona proprio come ti aspetteresti.

Mentre siamo in tema di assistenza clienti, vale anche la pena notare che l’aggiunta del monitoraggio degli ordini per i tuoi clienti ridurrà le richieste ridondanti sullo stato delle loro consegne.

Hai domande su questi plugin del sistema di ticket di supporto per WooCommerce? Se è così, lascia un commento qui sotto.

Grazie per aver letto!

Fonte di registrazione: www.competethemes.com