El chat en vivo es más que una moda. Esta increíble herramienta de comunicación ha ayudado a las empresas a crecer y llevar su atención al cliente a nuevas alturas.

Los correos electrónicos y los sistemas de tickets están bien, pero la gente es notoriamente impaciente en la web.

Las ventanas de chat ofrecen respuestas casi instantáneas que muchos visitantes encontrarán más atractivas que el correo electrónico.

En esta colección, encontrará los siete mejores complementos de chat disponibles para WordPress. Tienen todas las funciones y están bien diseñados; siga leyendo para descubrir las ventajas únicas que cada uno tiene para ofrecer.

Puede disfrutar de nuestros complementos de la base de conocimientos y las listas de complementos de wiki si desea más herramientas de soporte al cliente para su sitio de WordPress.

Los mejores complementos de chat en vivo

A continuación, encontrará una combinación de complementos gratuitos, freemium y premium. Cada uno de ellos tiene críticas sobresalientes, así que asegúrese de elegir el que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

Aquí están mis selecciones para los mejores complementos de WordPress para chat en vivo.

1 chat en vivo ilimitado

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Descripción del complemento

Live Chat Unlimited es mi principal recomendación. Por un precio razonable, obtiene un robusto complemento de chat en vivo que puede reutilizar en tantos dominios como desee. Profundicemos en las funciones …

En primer lugar, este complemento de chat tiene un diseño magnífico que les encantará a sus visitantes. Se carga rápido, por lo que no ralentizará su sitio y los visitantes no experimentarán ningún retraso al chatear con usted. Eso es porque Live Chat Unlimited está escrito con código limpio y se ejecuta en un iframe simple agregado al pie de página de su sitio.

Este complemento de chat de WordPress también es increíblemente escalable. Puede tener hasta 100 usuarios chateando a la vez. Por ejemplo, su sitio podría tener 10 operadores hablando con 90 visitantes a la vez. Hablando de eso, ¡no te olvides de tus operadores!

Los operadores de su sitio obtienen una consola de chat con todas las funciones para hablar con los visitantes. La consola les permite cambiar sin problemas entre los chats para que puedan mantener varias conversaciones a la vez. El flujo de trabajo optimizado le ayudará a sacar más provecho de cada operador en su sitio.

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2 tablero de soporte

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Descripción del complemento

El chat en vivo puede ser increíble para cerrar ventas, pero si desea utilizarlo para la atención al cliente, consulte el complemento Support Board WP.

El tablero de soporte incluye una herramienta de chat en vivo y una mesa de soporte. La mesa de soporte actúa más como un sistema de tickets tradicional (piense en Zendesk). Los visitantes y los agentes de soporte obtienen acceso a un magnífico panel para responder a los tickets abiertos.

El chat en vivo está disponible para clientes o visitantes del sitio que deseen ayuda de forma más inmediata. Algunas características que hacen que el chat en vivo de Support Board se destaque son los mensajes enriquecidos que pueden incluir botones y encuestas en lugar de simples mensajes de texto. Incluso se integra con Dialogflow de Google si desea probar la automatización del chat para acelerar aún más el soporte.

Algunas otras características increíbles incluyen la integración de Slack, diseños de encabezados personalizados para el cuadro de chat y un chatbot incorporado.

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3 Chat en vivo de ProProfs

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Descripción del complemento

ProProfs Live Chat WordPress Plugin es uno de los creadores de rumores en el mercado de SaaS para herramientas de soporte al cliente. Razón de más para que revises el complemento ahora.

Es rápido, fácil de usar e implementar, lo que hace que el trabajo de su operador sea mucho más simple para brindar soporte instantáneo de manera efectiva. Esta herramienta basada en la nube también es conocida por personalizar la experiencia y el viaje del cliente con sus increíbles funciones. Puede monitorear a los visitantes en tiempo real e iniciar una conversación proactiva utilizando los saludos de chat para comprender mejor los puntos débiles de los clientes.

Con un plan gratuito para siempre (y planes pagos), su negocio en línea basado en WordPress puede crear conciencia sobre las próximas actualizaciones de productos, ventas, descuentos e incluso eventos con una función como Anuncio. Puede integrarse con otras herramientas de ProProfs, como la base de conocimientos, el chat en vivo y el creador de encuestas, creando así un paquete de soporte completo para su negocio.

Aparte de eso, puede personalizar su widget de chat con más de 100 opciones de configuración personalizables para brindar la apariencia completa de su marca. Para habilitar aún más su proceso de soporte, este complemento de chat en vivo para el sitio web de WordPress también es compatible con el uso de aplicaciones móviles (tanto Android como iOS).

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4 Chat de Facebook para WordPress

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¿Quiere una forma más personal de comunicarse con sus clientes? ¡Permítales usar sus cuentas de Facebook existentes!

Puede ofrecer apoyo con este enfoque, pero muchos especialistas en marketing han elogiado el chat de Facebook como un canal excepcional para aumentar las ventas. Cuando se trata de agregar esta función a WP, Facebook Chat para WordPress es la mejor opción del mercado.

Una ventaja obvia de utilizar este complemento en su sitio es que los visitantes ya tienen cuentas de Facebook. Además, están acostumbrados a chatear en sus teléfonos con una interfaz de estilo de mensajería de texto. Se sentirán como en casa comunicándose con usted de esta manera.

Con Facebook Chat para WordPress, también obtiene un historial de chat ilimitado y ancho de banda ilimitado. Además, prácticamente no se requiere configuración. Si cree que la mayoría de sus clientes y posibles clientes tienen cuentas de Facebook, este complemento será una herramienta de ventas increíble para su sitio web.

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5 Chat en vivo

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Descripción del complemento

LiveChat es uno de los principales proveedores de software de chat en vivo en la web. Tienen una aplicación web separada en la que se registrará y usará para chatear con sus clientes. El complemento es gratuito y hace que sea extremadamente sencillo integrar la ventana de chat en su sitio de WordPress.

Es posible que prefiera utilizar una aplicación separada para la consola de chat. WordPress es ideal para escribir y publicar publicaciones, ¡pero no necesitamos usar el panel de administración de WP para todo! LiveChat tiene control total sobre la interfaz de su aplicación, lo que hace que puedan crear una interfaz de usuario más adecuada para trabajar.

La plataforma LiveChat incluye un panel de chat en el navegador web y aplicaciones nativas para Windows y macOS. Le encantará la velocidad y el rendimiento que obtiene de una aplicación nativa en lugar de una aplicación basada en web.

Algunas otras características excepcionales son las estadísticas de seguimiento de visitantes, los activadores de chat en vivo para abrir la ventana de chat, las encuestas y herramientas de comentarios, y el formulario fuera de línea que permite a los visitantes enviar boletos cuando no está.

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6 Tawk.to Chat en vivo

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Descripción del complemento

Tawk.to es una opción verdaderamente gratuita para el chat en vivo. No hay una versión premium ni un servicio separado para registrarse.

Antes de sumergirse en las funciones, es posible que sospeche cómo Tawk.to puede ser completamente gratuito. No hay trampa, pero tienen un servicio separado que le permite contratar agentes de chat por tan solo $ 1 / hora. Es completamente opcional, así que no espere funciones bloqueadas o costos sorpresa, realmente es gratis.

Tawk.to Live Chat es rápido de configurar y comenzar a chatear. Obtiene un tablero impresionante en su sitio a través de un inicio de sesión del navegador (o puede usar una de las aplicaciones de escritorio). Hay análisis e informes que lo ayudan a realizar un seguimiento de su desempeño. También obtienes activadores automáticos, widgets personalizables, accesos directos enlatados, marcas extraíbles e integraciones con más de 100 aplicaciones populares.

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7 Tidio Chat en vivo

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Descripción del complemento

¿En qué se diferencia Tidio Live Chat? Enfatiza los chatbots.

Es posible que se sorprenda de lo efectivos que son los chatbots a pesar de la adopción relativamente reciente de esta tecnología. Los bots pueden liberar a sus agentes y responder preguntas sencillas por usted. Imitan el comportamiento de personas reales para que los visitantes no noten la diferencia. Puede hacer clic en el botón de arriba para visitar la página del complemento y ver el video de Youtube allí para obtener una visión más profunda de cómo funciona esto.

Con Tidio, los visitantes ingresarán su correo electrónico para comenzar el chat para que pueda hacer un seguimiento con ellos más tarde. También hay un formulario fuera de línea para que los visitantes puedan enviar un ticket por correo electrónico en lugar de que usted no tenga agentes disponibles. Si bien Tidio funciona muy bien con el correo electrónico antiguo y la ventana de chat en vivo, también se integra con plataformas como Zendesk si desea que sus tickets se envíen allí.

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Soporte de chat en vivo de 8 WP

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Descripción del complemento

WP Live Chat Support es extremadamente popular ya que está instalado en más de 60,000 sitios de WordPress en este momento. Tiene una gran cantidad de funciones, ¡así que vayamos a ellas ahora!

La ventana de chat en vivo es muy similar a las otras que encontrará aquí. El diseño es agradable y personalizable para que pueda combinarlo con su marca. Hay seis estilos predefinidos para elegir y puede personalizar desde allí. Puede agregar GIF a los mensajes de chat, integrarse con Google Analytics para realizar un seguimiento de las estadísticas de uso, archivar todas las conversaciones de chat en su base de datos, enviar encuestas a los visitantes de chat y más.

WP Live Chat Support es gratuito y viene con un montón de funciones como complemento gratuito. Hay un complemento premium que hace que este complemento sea aún más flexible, pero los desarrolladores han hecho un buen trabajo al hacer las cosas justas. Verdaderamente sentirá que está obteniendo un gran valor de la versión gratuita y de pago, especialmente porque la versión premium es un pago único, a diferencia de muchos productos de chat en vivo basados en suscripción.

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¿Qué complemento de chat es mejor?

Live Chat Unlimited tiene todas las funciones que pueda desear de un complemento de chat y un diseño fantástico para combinar. Mejor aún, es un pago único que es más económico a largo plazo que una suscripción.

Si está interesado en utilizar el chat en vivo para la atención al cliente, entonces la Junta de soporte es probablemente la mejor opción.

Facebook Chat para WordPress ofrece un ángulo debido a su integración con Facebook y funciona especialmente bien para mejorar las tasas de conversión de ventas.

El otro complemento que quiero destacar es Tawk.to, que es el único complemento de chat verdaderamente gratuito. Obtiene acceso completo a todas las funciones y nunca tiene que pagar.

No dude en publicar en la sección de comentarios si tiene alguna pregunta sobre estos complementos de chat en vivo para WordPress.

Fuente de grabación: www.competethemes.com