5+ najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress na rok 2022
Czat na żywo to niesamowite narzędzie z niezliczonymi możliwościami, a jednak wiele stron internetowych z niego nie korzysta. Wtyczki do czatu na żywo WordPress są niezwykle łatwe w użyciu i zawsze okazują się godnym sojusznikiem każdej witryny wsparcia, pomocy lub sprzedaży. Chociaż czat na żywo jest zdecydowanie koniecznością dla witryn pomocy i wsparcia, jest to również funkcja, z której może skorzystać prawie każda witryna.
Rzućmy okiem na niektóre powody, dla których warto zainstalować czat na żywo w swojej witrynie, a następnie sprawdzimy niektóre z najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress. Jeśli korzystasz z motywów społeczności WordPress, być może masz już do dyspozycji niektóre z tych funkcji.
Korzyści z korzystania z czatu na żywo
To dobre do badań
W szczególności przydaje się do badań po uruchomieniu, gdy Twoja witryna działa już od dłuższego czasu i masz już wielu odwiedzających. Zrobiłeś wcześniej swoje badania, założyłeś świetną stronę internetową, ale teraz chcesz sprawdzić, czy zebrane informacje są aktualne i czy nadal mają zastosowanie. Co ważniejsze, chcesz wiedzieć, czy Twoi użytkownicy i/lub klienci robią to, czego od nich oczekujesz. Pewnym sposobem, aby się o tym przekonać, jest nawiązanie z nimi kontaktu za pośrednictwem czatu na żywo i obserwacja ich zachowania. Często w ten sposób gromadzi się wiele wspaniałych spostrzeżeń.
Sprzedaż i konwersje
Ostatecznym celem każdej witryny biznesowej jest poprawa sprzedaży i konwersji. Po to w zasadzie wszyscy tu jesteśmy. W wielu przypadkach klient będzie potrzebował dodatkowego nacisku. Być może istnieje pytanie, na które należy odpowiedzieć, dotyczące produktu lub usługi i dlatego potrzebujesz czatu na żywo. Kiedy jest ktoś, kto może natychmiast porozmawiać z klientem o wszelkich problemach, szansa na konwersję wzrasta.
Personalizacja
Spersonalizowane doświadczenie użytkownika jest obecnie jednym z najgorętszych trendów i nie bez powodu. Każdy lubi mieć poczucie, że to, co im podaje się na stronie, zostało przygotowane specjalnie dla niego. Czat na żywo to jedna z rzeczy, które mogą być tutaj bardzo pomocne. Na przykład personel pomocniczy może lepiej wykonywać swoją pracę w udzielaniu pomocy, jeśli korzysta z historii interakcji użytkownika z witryną. To jest właśnie ten rodzaj wglądu, który może pomóc w personalizacji. A dzięki spersonalizowanemu wsparciu lojalność klientów jest praktycznie nieograniczona.
Generowanie leadów
Dzięki najlepszym rozwiązaniom, takim jak wtyczki do czatu na żywo WordPress, o których porozmawiamy później, możesz ustawić godziny pracy pomocy i wsparcia na czacie na żywo. Klienci kontaktujący się po tych godzinach będą musieli zostawić wiadomość e-mail, aby personel pomocniczy mógł się z nimi skontaktować. Jest to oczywiście świetny sposób na zbieranie e-maili i generowanie potencjalnych klientów oraz doskonałe uzupełnienie formularzy rejestracji e-mail.
Przewaga konkurencyjna
Odwiedzający stronę internetową uwielbiają mieć możliwość porozmawiania z prawdziwą osobą. Tak naprawdę nie ma znaczenia, do jakiej branży lub niszy należy Twoja witryna. Chociaż to oczywiście prawda, zaskakująca liczba stron internetowych nie korzysta z czatu na żywo. Klienci wolą Twoją witrynę od podobnej, która nie ma czatu na żywo. Proste.
Budowanie zaufania
Ludzie rzadziej kupują rzeczy od osób lub usług, których nie znają lub nie są zaznajomieni. Jest to jedna z niewielu rzeczy, w których fizyczne sklepy detaliczne mają przewagę nad witrynami e-commerce. Dzięki czatowi na żywo możesz obejść ten problem, zapewniając „ludzki kontakt" i budując zaufanie między firmą a klientami.
Lepsza kontrola
Czy zastanawiałeś się kiedyś, skąd biorą się te wszystkie gniewne, negatywne recenzje w sieci? Cóż, większość pochodzi od ludzi, którzy mieli skargę lub pytanie na stronie internetowej, ale nie mieli członka personelu pomocniczego, do którego mogliby złożyć skargę. Jasne, mogli napisać e-maila lub zadzwonić, ale kto ma na to cierpliwość w dzisiejszych czasach? Czat na żywo jest szybki i natychmiastowy, więc ludzie wolą go od innych metod kontaktowania się. Dzięki czatowi na żywo możesz kontrolować rozmowę i faktycznie zapobiegać „przeciekaniu” negatywnych opinii w całym Internecie.
Teraz, gdy wiemy, dlaczego potrzebujesz czatu na żywo w swojej witrynie, zobaczmy, jak go dodać.
Najlepsze wtyczki do czatu na żywo WordPress
Tak jak powiedzieliśmy, istnieje wiele wtyczek, których możesz użyć, aby dodać czat na żywo do swojej witryny, ale są to obecnie najlepsze na rynku:
1 Tidio – wtyczka WP Live Chat dla WordPress
Tidio to doskonałe rozwiązanie dla małych firm, które wciąż muszą liczyć się z budżetem i nie mają ogromnego personelu pomocniczego. Jest to skalowalna opcja, która działa doskonale nawet w darmowej wersji. Pozwala na płynne korzystanie z czatu na żywo z odwiedzającymi i klientami i jest bardzo łatwy w instalacji i obsłudze.
Tidio oferuje mnóstwo przydatnych opcji. Na przykład może wysyłać e-maile do odwiedzających, gdy opuszczają czat, śledzić wizyty i utrzymywać wszystkie kanały w jednym miejscu, korzystając z czatu na żywo, Messengera i poczty e-mail w jednym oknie.
Tidio integruje się z wieloma usługami, od Zendesk i MailChimp po SalesForce i GetResponse. Jest również wysoce konfigurowalny. Możesz ustawić schemat kolorów tak, aby nie wyróżniał się na tle Twojej witryny.
2 Tawk.Do czatu na żywo
Ta wtyczka WordPress do czatu na żywo jest ulubioną przez klientów, częściowo dzięki temu, że jest całkowicie darmowa i „zawsze będzie”. Posiada ponad 100 000 aktywnych instalacji i liczba ta stale rośnie.
Tawk.To to proste rozwiązanie, które może zapewnić niezbędną pomoc małym i średnim firmom potrzebującym czatu na żywo. Wtyczka pomaga pozostać w kontakcie z odwiedzającymi nawet na urządzeniach mobilnych, dzięki natywnym aplikacjom opracowanym dla wszystkich głównych platform mobilnych.
Jest to proste, ale wydajne rozwiązanie, bez zbyt wielu wymyślnych funkcji. Pozwala na wiele dostosowań, od koloru i położenia po samą treść. Ponadto zawiera przyciągające uwagę bąbelki i jest dostępny w 27 różnych językach.
3 Chaty – wtyczka do czatu WordPress
Pozostań w kontakcie z klientami i pomagaj im jak profesjonalista dzięki Chaty – potężnej wtyczce WordPress Chat, która umożliwia czatowanie z odwiedzającymi witrynę za pośrednictwem ich ulubionych kanałów wiadomości. Dzięki temu niesamowitemu narzędziu zyskasz więcej leadów i połączeń, które mogą przełożyć się na większą sprzedaż i bardziej lojalnych klientów. W rezultacie poprawi się obsługa klienta. Dzięki temu Twoi klienci będą bardziej zadowoleni z Twoich usług. Krótko mówiąc, bezpłatna wersja Chaty pozwala Twoim klientom wybierać między 25 kanałami komunikacji czatu, w tym Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram, Slack i wieloma innymi. Jednak darmowa wersja pozwala wyświetlać do 2 różnych ikon na kanałach czatu. Wystarczy wyświetlić przycisk czatu wybranego kanału i rozpocząć komunikację. Aby przyciągnąć uwagę i zachęcić odwiedzających witrynę do kontaktu za pośrednictwem czatu, możesz dostosować widżet czatu, wybierając spośród 8 wspaniałych efektów uwagi, w tym odbijania, kołysania, połysku, wirowania, zanikania, fali uderzeniowej, mrugania i pulsu. Możesz także ustawić lokalizację widżetu i określić, kiedy pojawi się po raz pierwszy.
Jeśli to wszystko nie wystarczy, możesz przełączyć się na Chaty PRO. Ta wersja wtyczki do czatu WordPress umożliwia wyświetlanie różnych kanałów czatu dla różnych stron, co jest świetne, jeśli chcesz wyświetlać osobne widżety dla różnych produktów w swojej witrynie. Możesz również pokazywać widżet tylko w dni otwarcia lub ukryć go, gdy jesteś zamknięty. Oprócz tego możesz wyświetlić ikonę telefonu i pozwolić odwiedzającym kliknąć, aby do Ciebie zadzwonić. Oprócz tego Chaty PRO oferuje mnóstwo dodatkowych opcji, w tym kierowanie na strony, kierowanie na kraje, Google Analytics, widżety i dostosowywanie kanałów i wiele innych.
Na koniec możesz przetestować funkcje i funkcje Chaty, zanim zdecydujesz się na zakup.
4 ProProfs Chat – czat na żywo i wtyczka Chatbot
ProProfs Chat to wtyczka do czatu na żywo zbudowana na modelu SaaS, która jest przeznaczona dla firm wszelkiego rodzaju i rozmiarów. Dzięki wtyczce możesz łatwo zdobywać cenne informacje o klientach, rozwijać swoją firmę, pozyskując potencjalnych klientów i po prostu być tam dla swoich klientów i klientów, kiedy mogą Cię potrzebować.
ProProfs Chat ma wiele funkcji, które sprawiają, że jest interesującym wyborem wśród wtyczek do czatu. Ma na przykład własny motyw, dzięki czemu możesz łatwo dostosować wygląd okna czatu. Oferuje routing czatu, pozdrowienia, gotowe odpowiedzi, a także analizy i raporty – każdy rodzaj funkcji, której Ty lub Twoi klienci mogą potrzebować we wtyczce do czatu.
Lista funkcji na tym się oczywiście nie kończy – możesz korzystać z formularzy przed i po czacie, monitorować odwiedzających, konfigurować ogłoszenia i robić wiele innych rzeczy. Usługa jest oferowana w modelu subskrypcji, który zaczyna się od 20 USD miesięcznie.
5 Czat na żywo od Formilla – wtyczka do czatu w czasie rzeczywistym
Formilla to świetne rozwiązanie do czatu na żywo, które jest dostępne zarówno w wersji bezpłatnej, jak i premium. Ma doskonałe oceny i ponad 8000 aktywnych instalacji. Jedną z rzeczy, które sprawiają, że Formilla jest tak popularna, jest fakt, że oferuje ona kompletne rozwiązanie dla urządzeń mobilnych, z aplikacjami dla wszystkich głównych platform mobilnych i specjalnie zaprojektowanym widżetem czatu gotowym na urządzenia mobilne.
Ponadto dzięki Formilli masz możliwość monitorowania odwiedzających w czasie rzeczywistym. Możesz zobaczyć, ile osób jest w Twojej witrynie w danym momencie i rozpocząć z nimi czaty. Możesz także wyświetlić ich dane, takie jak kraj, używany system operacyjny itd. Funkcja proaktywnego czatu inicjuje czat po spędzeniu przez użytkownika określonej ilości czasu w witrynie. Możesz także użyć gotowych lub zapisanych odpowiedzi, aby szybko wysłać domyślne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Lista funkcji jest dość długa, ale pamiętaj, że wiele z nich jest dostępnych tylko w wersji premium.
6 LiveChat – wtyczka do czatu na żywo WP dla WordPress
LiveChat to jedna z najstarszych wtyczek do czatu na żywo dla WordPressa, która zapewnia pomoc i wsparcie. Od samego początku zbiera doskonałe recenzje i do tej pory ma ponad 20 000 aktywnych instalacji.
Oprócz zwykłych funkcji czatu na żywo ma również wbudowany system zgłoszeń dla małych i średnich witryn pomocy i pomocy. Działa to w ten sposób, że w godzinach pracy odwiedzający mogą prowadzić czat na żywo z personelem pomocniczym. Po tym czasie czat automatycznie zamienia się w formularz zgłoszeniowy.
LiveChat zawiera również zestaw proaktywnych funkcji czatu. Na przykład zaproszenia do czatu umożliwiają operatorom wysyłanie spersonalizowanych wiadomości, które wydają się być oparte na określonych kryteriach, co jest świetnym sposobem na zbudowanie zaufania i lojalności wśród odwiedzających.
Pamiętaj, że LiveChat jako wtyczka jest darmowa, ale aby z niej korzystać, musisz mieć subskrypcję LiveChat, która nie jest bezpłatna i jest dostępna w kilku planach cenowych.
7 Czat na żywo 3CX
Ta darmowa wtyczka jest prawdopodobnie najbardziej opłacalna wśród wtyczek do czatu na żywo, aby uzyskać pomoc i wsparcie. Wtyczka ma wersję premium, ale szczerze mówiąc, większość małych i średnich firm poradzi sobie z darmową wersją.
3CX Live Chat umożliwia prowadzenie nieograniczonej liczby jednoczesnych czatów na żywo, przechowywanie wiadomości offline i dostosowywanie wtyczki do najbardziej specyficznych potrzeb. Na przykład możesz zmienić kolory pola czatu, edytować wszystkie pola tekstowe, używać animacji i tak dalej. Wtyczka jest w pełni responsywna, a odwiedzający mogą ją przeciągać po swojej stronie.
Obsługa czatu na żywo WP jest kompatybilna z Google Analytics, wtyczkami do tłumaczenia, GIF-ami i wieloma innymi. Zasadniczo ma wszystko, czego może potrzebować początkująca strona internetowa lub mała firma, jeśli chodzi o obsługę klienta i pomoc na czacie na żywo.
Końcowe przemyślenia
Czat na żywo to bez wątpienia funkcja, którą zdecydowanie powinna mieć każda witryna biznesowa. Brak oferowania odwiedzającym możliwości natychmiastowego skontaktowania się z personelem pomocniczym jest poważnym minusem i czymś, co może sprawić, że zwrócą się do konkurencji. Czat na żywo jest niezbędny do generowania leadów, zwiększania sprzedaży i budowania zaufania do marki.
Wtyczki do czatu na żywo zapewniające pomoc i wsparcie, które umieściliśmy na tej krótkiej liście, mają absolutnie wszystko, czego potrzebujesz pod względem funkcji, niezawodności i łatwości użytkowania. Jedyne, co musisz zrobić, to sprawdzić, który z nich najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i budżetowi. Teraz wyjdź i zacznij docierać do swoich gości i nie zapomnij dać nam znać, jak to działa!
Mamy nadzieję, że ten artykuł okazał się pomocny. Jeśli Ci się spodobało, zapoznaj się również z niektórymi z tych artykułów!