5+ bästa WordPress Live Chat Plugins för 2022
Livechatt är ett fantastiskt verktyg med otaliga möjligheter, och ändå använder många webbplatser det inte. WordPress livechattplugins är otroligt enkla att använda och de visar sig alltid vara en värdig allierad till all support, hjälp eller försäljningssida. Även om livechatt definitivt är ett måste för hjälp- och supportwebbplatser, är det också en funktion som i stort sett alla webbplatser kan dra nytta av.
Låt oss ta en snabb titt på några av anledningarna till varför du bör installera livechatt på din webbplats och sedan ska vi kolla in några av de bästa WordPress livechattplugins. Om du använder WordPress-gemenskapsteman kanske du redan har några av dessa funktioner till ditt förfogande.
Fördelar med att använda livechatt
Det är bra för forskning
Specifikt är det bra för forskning efter lansering, när din webbplats har varit aktiv ganska länge och du redan har många besökare. Du gjorde din research i förväg, du skapade en bra webbplats, men nu vill du se om informationen du samlade in var giltig och om den fortfarande gäller. Ännu viktigare är att du vill veta om dina besökare och/eller kunder gör det du vill att de ska göra. Ett säkert sätt att ta reda på det är att interagera med dem via livechatt och i princip observera deras beteende. Ofta samlas många fantastiska insikter in på detta sätt.
Försäljning och konverteringar
Det slutliga målet för varje företagswebbplats är att förbättra försäljningen och omvandlingarna. Det är i princip det vi alla är här för. I många fall kommer en kund att behöva lite extra push. Kanske finns det en fråga som måste besvaras angående en produkt eller tjänst, och det är därför du behöver livechatt. När det finns någon som omedelbart kan prata kunden igenom vilka problem som helst, blir chansen för konvertering högre.
Personalisering
Personlig användarupplevelse är en av de hetaste trenderna just nu, och av goda skäl. Alla tycker om att känna att det de serveras på en webbplats har skräddarsytts just för dem. Livechatt är en av de saker som kan vara till stor hjälp här. Till exempel kan supportpersonal göra ett bättre jobb med att ge hjälp om de använder användarens historia av interaktioner med webbplatsen. Det är just den typen av insikt som kan hjälpa till med personalisering. Och med personlig support är kundlojaliteten praktiskt taget obegränsad.
Generering av leads
Med de bästa lösningarna, som WordPress livechattplugins som vi kommer att prata om senare, kan du ställa in arbetstider för din livechatthjälp och support. Kunder som tar kontakt efter dessa timmar måste lämna ett e-postmeddelande så att supportpersonalen kan återkomma till dem. Detta är uppenbarligen ett utmärkt sätt att samla in e-post och generera potentiella kunder och ett utmärkt komplement till dina registreringsformulär för e-post.
Konkurrensfördel
Webbplatsbesökare älskar att ha möjligheten att prata med en riktig person. Det spelar egentligen ingen roll vilken bransch eller nisch din webbplats tillhör. Även om detta uppenbarligen är sant, använder ett överraskande antal webbplatser inte livechatt. Kunder kommer att föredra din webbplats framför en liknande som inte har livechatt. Enkelt är det.
Bygga förtroende
Människor är mindre benägna att köpa saker från personer eller tjänster som de inte känner till eller inte är bekanta med. Detta är en av få saker där fysiska butiker har en fördel framför e-handelssajter. Med livechatt kan du åsidosätta detta problem genom att ge den "mänskliga kontakten" och bygga förtroende mellan ditt företag och dina kunder.
Bättre kontroll
Har du någonsin undrat var kommer alla dessa arga negativa recensioner på webben ifrån? Tja, en majoritet kommer faktiskt från personer som hade ett klagomål eller en fråga på en webbplats men inte hade en supportpersonal att klaga till. Visst, de kunde ha skrivit ett mejl eller ringt in, men vem har tålamodet för det nu för tiden? Livechatt är snabb och omedelbar, så folk föredrar det framför andra sätt att komma i kontakt med. Med livechatt kan du kontrollera konversationen och faktiskt hålla den negativa feedbacken från att "läcka" över hela webben.
Nu när vi har sett varför du behöver livechatt på din webbplats, låt oss se hur du lägger till den.
Bästa WordPress Live Chat Plugins
Som vi sa, det finns gott om plugins som du kan använda för att lägga till livechatt på din webbplats, men dessa är helt klart de bästa på marknaden just nu:
1 Tidio – WP Live Chat-plugin för WordPress
Tidio är en utmärkt lösning för småföretag som fortfarande måste tänka på budgeten och inte har en massiv supportpersonal. Detta är ett skalbart alternativ som fungerar utmärkt även i gratisversionen. Det möjliggör en smidig livechattupplevelse med dina besökare och kunder och det är väldigt enkelt att installera och använda.
Tidio erbjuder många användbara alternativ. Till exempel kan den skicka e-post till dina besökare när de lämnar chatten, hålla reda på besök och hålla alla dina kanaler på ett ställe, med livechatt, Messenger och e-post i ett enda fönster.
Tidio integrerar med ett antal tjänster, från Zendesk och MailChimp till SalesForce och GetResponse. Det är också mycket anpassningsbart. Du kan ställa in färgschemat så att det inte sticker ut från din webbplatsstil.
2 Tawk.To Live Chat
Detta WordPress livechattplugin är en stor kundfavorit, delvis tack vare att det är helt gratis och "kommer alltid att vara det." Den har över 100 000 aktiva installationer och antalet fortsätter att växa.
Tawk.To är en enkel lösning som kan ge viktig hjälp till små och medelstora företag i behov av en livechatt. Insticksprogrammet hjälper dig att hålla kontakten med dina besökare även på mobilen, tack vare inbyggda appar som utvecklats för alla större mobila plattformar.
Det är en enkel men effektiv lösning, utan alltför många snygga funktioner. Det möjliggör massor av anpassning, från färg och position till själva innehållet. Dessutom innehåller den uppmärksammade bubblor och finns på 27 olika språk.
3 Chaty – WordPress Chat Plugin
Håll kontakten med dina kunder och hjälp dem som ett proffs med Chaty – ett kraftfullt WordPress Chat-plugin som låter dig chatta med dina webbplatsbesökare via deras favoritmeddelandekanaler. Tack vare detta fantastiska verktyg får du fler leads och samtal som kan hamna i fler försäljningar och mer lojala kunder. Som ett resultat kommer din kundsupport att förbättras. På så sätt kommer dina kunder att bli mer nöjda med dina tjänster. I ett nötskal, en gratis Chaty-version låter dina kunder välja mellan chatt 25 kommunikationskanaler inklusive Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram, Slack och många andra. Den kostnadsfria versionen låter dig dock visa upp till 2 olika ikoner för chattkanaler. Visa bara chattknappen för önskad kanal och starta kommunikationen. För att fånga uppmärksamheten och engagera dina webbplatsbesökare att kontakta dig via chatten, kan du anpassa din chattwidget genom att välja mellan 8 fantastiska uppmärksamhetseffekter inklusive studs, viftar, glans, spin, tona, stötvåg, blink och puls. Du kan också ställa in widgetens plats och definiera när den ska visas för första gången.
Om allt detta inte räcker kan du byta till Chaty PRO. Denna WordPress-chattpluginversion låter dig visa olika chattkanaler för olika sidor vilket är bra om du vill visa separata widgets för olika produkter på din webbplats. Du kan också visa widgeten endast på dina öppningsdagar eller dölja den när du har stängt. Förutom detta kan du visa en telefonikon och låta dina besökare klicka för att ringa dig. Utöver detta erbjuder Chaty PRO massor av ytterligare alternativ inklusive sidinriktning, landsinriktning, Google Analytics, widget- och kanalanpassning och mer.
Slutligen kan du testa Chatys funktioner och funktioner innan du bestämmer dig för att köpa.
4 ProProfs Chat- Live Chat & Chatbot Plugin
ProProfs Chat är ett plugin för livechatt byggt på en SaaS-modell som vänder sig till företag av alla slag och storlekar. Med pluginet kan du enkelt få värdefulla kundinsikter, växa din verksamhet genom att fånga potentiella kunder och bara finnas där för dina kunder och kunder närhelst de kan behöva dig.
ProProfs Chat har massor av funktioner som gör det till ett intressant val bland chattplugins. Den har till exempel ett eget tema så att du enkelt kan anpassa hur chattfönstret ser ut. Den erbjuder chatt routing, hälsningar, standardsvar, såväl som analyser och rapporter – alla typer av funktioner du eller dina kunder kan behöva i en chattplugin.
Listan över funktioner slutar naturligtvis inte där – du kan använda formulär före och efter chatt, övervaka besökare, ställa in meddelanden och göra många fler saker. Tjänsten erbjuds på en prenumerationsmodell som börjar på $20 i månaden.
5 Livechatt av Formilla – Realtidschattplugin
Formilla är en fantastisk livechattlösning som kommer i både gratis- och premiumversionen. Den har utmärkta betyg och över 8 000 aktiva installationer. En av de saker som gör Formilla så populär är att den erbjuder en komplett lösning för mobila enheter, med appar för alla större mobila plattformar och en specialdesignad mobilförberedd chattwidget.
Med Formilla får du dessutom övervakning av besökare i realtid. Du kan se hur många personer som är på din webbplats vid varje givet tillfälle och starta chattar med dem. Du kan också se deras data, som land, operativsystem de använder och så vidare. Proaktiv chattfunktion initierar chatten efter att en besökare har tillbringat en viss tid på webbplatsen, och du kan också använda standardsvar eller sparade svar för att snabbt skicka ut standardsvar på de vanligaste frågorna.
Listan över funktioner är ganska lång men kom ihåg att många av dem bara kommer med premiumversionen.
6 LiveChat – WP livechatt-plugin för WordPress
LiveChat är en av de äldsta WordPress-specifika livechattplugins för hjälp och support. Den har fått utmärkta recensioner sedan starten och har nu långt över 20 000 aktiva installationer.
Förutom de vanliga livechattfunktionerna kommer den också med ett inbyggt biljettsystem för små till medelstora support- och hjälpsajter. Så det fungerar är att besökare under arbetstid kan delta i livechatt med supportpersonalen. Efter den tiden omvandlas chatten automatiskt till ett biljettformulär.
LiveChat innehåller också en uppsättning proaktiva chattfunktioner. Till exempel tillåter chattinbjudningar operatörer att skicka personliga meddelanden som verkar vara baserade på specifika kriterier, vilket är ett utmärkt sätt att skapa förtroende och lojalitet med dina besökare.
Observera att LiveChat, som ett plugin, är gratis men för att använda det måste du ha ett LiveChat-abonnemang, vilket inte är gratis och kommer i flera prisplaner.
7 3CX Live Chat
Detta gratis plugin är förmodligen det mest kostnadseffektiva bland livechattplugins för hjälp och support. Pluginet har en premiumversion, men för att vara helt ärlig kommer de flesta små och medelstora företag att klara sig bra med gratisversionen.
3CX Live Chat låter dig ha ett obegränsat antal samtidiga livechatt, lagra offlinemeddelanden och anpassa plugin-programmet för att passa dina mest specifika behov. Du kan till exempel ändra färgerna på chattrutan, redigera alla textfält, använda animationer och så vidare. Pluginet är fullt responsivt och dina besökare kan dra det runt på sin sida.
WP Live Chat Support är kompatibel med Google Analytics, översättningsplugin, GIF och många fler. Den har i princip allt en nybörjarwebbplats eller ett litet företag kan behöva när det gäller livechatt kundsupport och hjälp.
Slutgiltiga tankar
Livechatt är utan tvekan en funktion som alla företagswebbplatser definitivt borde ha. Att inte erbjuda dina besökare möjligheten att nå ut direkt till din supportpersonal är ett stort minus och något som kan få dem att vända sig till dina konkurrenter istället. Livechatt är avgörande för att generera potentiella kunder, för att öka försäljningen och bygga varumärkesförtroende.
Livechatt-plugins för hjälp och support som vi inkluderade i denna korta lista har absolut allt du behöver när det gäller funktioner, tillförlitlighet och användarvänlighet. Det enda du kan göra är att se vilken som passar dina behov och din budget bäst. Gå nu ut och börja nå ut till dina besökare, och glöm inte att berätta hur det går!
Vi hoppas att du tyckte att den här artikeln var till hjälp. Om du gillade det, kolla gärna in några av dessa artiklar också!