5+ parimat WordPressi reaalajas vestluse pistikprogrammi 2022. aastaks
Reaalajas vestlus on suurepärane tööriist lugematute võimalustega, kuid paljud veebisaidid seda ei kasuta. WordPressi reaalajas vestluse pistikprogramme on uskumatult lihtne kasutada ja need osutuvad alati vääriliseks liitlaseks mis tahes tugi-, abi- või müügisaidile. Kuigi reaalajas vestlus on abi- ja tugiveebisaitide jaoks kindlasti kohustuslik, on see ka funktsioon, millest peaaegu iga veebisait võib kasu saada.
Vaatame lühidalt mõningaid põhjuseid, miks peaksite oma veebisaidile otsevestluse installima, ja seejärel tutvume mõne parima WordPressi reaalajas vestluse pistikprogrammiga. Kui kasutate WordPressi kogukonna teemasid, võib mõni neist funktsioonidest juba teie käsutuses olla.
Reaalajas vestluse kasutamise eelised
See on hea uurimistöö jaoks
Täpsemalt on see hea lansseerimisjärgseks uurimistööks, kui teie veebisait on olnud juba mõnda aega aktiivne ja teil on juba palju külastajaid. Uurisite eelnevalt, lõite suurepärase veebisaidi, kuid nüüd soovite näha, kas kogutud teave oli kehtiv ja kas see kehtib endiselt. Veelgi olulisem on see, et soovite teada, kas teie külastajad ja/või kliendid teevad seda, mida soovite, et nad teeksid. Üks kindel viis selle väljaselgitamiseks on suhelda nendega reaalajas vestluse kaudu ja põhimõtteliselt jälgida nende käitumist. Sageli kogutakse sel viisil palju suurepäraseid teadmisi.
Müük ja konversioonid
Iga ettevõtte veebisaidi lõppeesmärk on parandada müüki ja konversioone. See on põhimõtteliselt see, milleks me kõik siin oleme. Paljudel juhtudel vajab klient veidi lisatõuget. Võib-olla on mõne toote või teenusega seotud küsimus, millele tuleb vastust leida, ja seepärast vajate reaalajas vestlust. Kui leidub keegi, kes suudab kliendiga mis tahes probleemidest kohe rääkida, suureneb konversiooni võimalus.
Isikupärastamine
Isikupärastatud kasutajakogemus on praegu üks kuumemaid trende ja seda mõjuval põhjusel. Igaüks naudib tunnet, et see, mida saidil neile pakutakse, on just nende jaoks kohandatud. Reaalajas vestlus on üks asi, mis võib siin tohutult abiks olla. Näiteks saavad tugipersonal abi osutamisel paremini hakkama, kui nad tuginevad kasutaja saidiga suhtlemise ajaloole. Just selline ülevaade võib aidata isikupärastamisel. Ja isikupärastatud toega on klientide lojaalsus praktiliselt piiramatu.
Plii põlvkond
Parimate lahendustega, nagu WordPressi reaalajas vestluse pistikprogrammid, millest hiljem räägime, saate määrata oma reaalajas vestluse abi ja toe tööajad. Kliendid, kes võtavad ühendust pärast neid tööaegu, peavad jätma meili, et tugipersonal saaks nendega ühendust võtta. See on ilmselgelt suurepärane viis e-kirjade kogumiseks ja müügivihjete genereerimiseks ning suurepärane täiendus e- posti registreerumisvormidele.
Konkurentsieelis
Veebilehe külastajatele meeldib, kui neil on võimalus rääkida päris inimesega. Pole tähtis, millisesse tööstusharusse või nišisse teie veebisait kuulub. Kuigi see on ilmselgelt tõsi, ei kasuta üllatavalt palju veebisaite reaalajas vestlust. Kliendid eelistavad teie saiti sarnasele saidile, millel pole reaalajas vestlust. Nii lihtne.
Usalduse loomine
Inimesed ostavad harvemini asju inimestelt või teenustelt, mida nad ei tea või millega nad ei tunne. See on üks väheseid asju, kus füüsilistel jaekauplustel on poodide ees eelis. Reaalajas vestlusega saate selle probleemi alistada, pakkudes "inimlikku puudutust" ja luues usaldust oma ettevõtte ja klientide vahel.
Parem kontroll
Kas olete kunagi mõelnud, kust tulevad kõik need vihased negatiivsed arvustused veebis? Enamik pärineb tegelikult inimestelt, kellel oli veebisaidil kaebus või küsimus, kuid kellel polnud tugitöötajat, kellele kaevata. Muidugi, nad oleksid võinud kirjutada meili või helistada, kuid kellel on selleks tänapäeval kannatust? Reaalajas vestlus on kiire ja vahetu, nii et inimesed eelistavad seda muudele kontakti saamise viisidele. Reaalajas vestlusega saate vestlust juhtida ja hoida negatiivset tagasisidet kogu veebis "lekkimast".
Nüüd, kui oleme aru saanud, miks teil on oma veebisaidil reaalajas vestlust vaja, vaatame, kuidas seda lisada.
Parimad WordPressi reaalajas vestluse pistikprogrammid
Nagu me ütlesime, on palju pistikprogramme, mida saate oma saidile otsevestluse lisamiseks kasutada, kuid need on praegu turul parimad:
1 Tidio – WP reaalajas vestluse pistikprogramm WordPressi jaoks
Tidio on suurepärane lahendus väikeettevõtetele, kes peavad endiselt arvestama eelarvega ja kellel ei ole tohutut tugipersonali. See on skaleeritav valik, mis töötab suurepäraselt isegi tasuta versioonis. See võimaldab sujuvat reaalajas vestlust teie külastajate ja klientidega ning seda on väga lihtne installida ja kasutada.
Tidio pakub palju kasulikke valikuid. Näiteks võib see saata külastajatele meili, kui nad vestlusest lahkuvad, jälgida külastusi ja hoida kõiki teie kanaleid ühes kohas, kasutades reaalajas vestlust, Messengerit ja meili ühes aknas.
Tidio integreerub paljude teenustega, alates Zendeskist ja MailChimpist kuni SalesForce’i ja GetResponse’i. See on ka väga kohandatav. Saate määrata värviskeemi nii, et see ei paistaks teie veebisaidi stiilist välja.
2 Tawk.To Live Chat
See WordPressi reaalajas vestluse pistikprogramm on klientide suur lemmik, osaliselt tänu sellele, et see on täiesti tasuta ja jääb alati olema. Sellel on üle 100 000 aktiivse installi ja nende arv kasvab pidevalt.
Tawk.To on lihtne lahendus, mis võib pakkuda olulist abi väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad otsevestlust. Tänu kõigi suuremate mobiiliplatvormide jaoks välja töötatud omarakendustele aitab pistikprogramm teil oma külastajatega ühendust hoida isegi mobiilis.
See on lihtne, kuid tõhus lahendus, ilma liigsete väljamõeldud funktsioonideta. See võimaldab palju kohandamist alates värvist ja asukohast kuni sisuni. Lisaks sisaldab see tähelepanu köitvaid mullikesi ja on saadaval 27 erinevas keeles.
3 Chaty – WordPressi vestluse pistikprogramm
Püsige oma klientidega ühenduses ja abistage neid nagu professionaal Chaty abil – võimsa WordPressi vestluse pistikprogrammiga, mis võimaldab teil vestelda oma veebisaidi külastajatega nende lemmiksõnumikanalite kaudu. Tänu sellele suurepärasele tööriistale saate rohkem müügivihjeid ja kõnesid, mis võivad lõppeda suurema müügi ja lojaalsete klientidega. Selle tulemusena paraneb teie klienditugi. Seega on teie kliendid teie teenustega rohkem rahul. Lühidalt, tasuta Chaty versioon võimaldab teie klientidel valida 25 suhtluskanali vahel, sealhulgas Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram, Slack ja paljud teised. Tasuta versioon võimaldab teil aga vestluskanalite jaoks kuvada kuni 2 erinevat ikooni. Lihtsalt kuvage soovitud kanali vestlusnupp ja alustage suhtlust. Tähelepanu köitmiseks ja veebisaidi külastajate kaasamiseks teiega vestluse kaudu ühendust võtma saate kohandada oma vestlusvidinat, valides 8 hämmastava tähelepanuefekti hulgast, sealhulgas põrgatamine, vangutamine, sära, pöörlemine, tuhmumine, lööklaine, vilkumine ja pulss. Samuti saate määrata vidina asukoha ja määrata, millal see esimest korda ilmub .
Kui sellest kõigest ei piisa, saate lülituda Chaty PRO -le. See WordPressi vestluse pistikprogrammi versioon võimaldab teil kuvada erinevatel lehtedel erinevaid vestluskanaleid, mis on suurepärane, kui soovite oma veebisaidil näidata erinevate toodete jaoks eraldi vidinaid. Samuti saate vidinat näidata ainult avamispäevadel või peita, kui olete suletud. Peale selle saate kuvada telefoniikooni ja lasta külastajatel teile helistamiseks klõpsata. Lisaks pakub Chaty PRO hulgaliselt lisavõimalusi, sealhulgas lehe sihtimist, riigi sihtimist, Google Analyticsit, vidinate ja kanalite kohandamist ning palju muud.
Lõpuks saate enne ostuotsust testida Chaty funktsioone ja funktsioone .
4 ProProfsi vestlus – reaalajas vestluse ja vestlusroti pistikprogramm
ProProfs Chat on SaaS-i mudelile ehitatud reaalajas vestluse pistikprogramm, mis sobib igat tüüpi ja suurusega ettevõtetele. Pistikprogrammi abil saate hõlpsalt hankida väärtuslikku teavet klientide kohta, müügivihjeid püüdes oma ettevõtet kasvatada ja olla alati oma klientide jaoks olemas, kui nad teid vajavad.
ProProfs Chatil on palju funktsioone, mis muudavad selle vestluspluginate seas huvitavaks valikuks. Sellel on näiteks oma teema, nii et saate hõlpsalt kohandada vestlusakna välimust. See pakub vestluse marsruutimist, tervitusi, konserveeritud vastuseid, samuti analüüse ja aruandeid – igat tüüpi funktsioone, mida teie või teie kliendid võivad vestluse pistikprogrammis vajada.
Funktsioonide loetelu sellega muidugi ei lõpe – saate kasutada vestluse-eelseid ja -järgseid vorme, jälgida külastajaid, seadistada teadaandeid ja teha palju muud. Teenust pakutakse tellimusmudelil, mis algab 20 dollarist kuus.
5 Formilla reaalajas vestlus – reaalajas vestluse pistikprogramm
Formilla on suurepärane otsevestluse lahendus, mis on saadaval nii tasuta kui ka tasulises versioonis. Sellel on suurepärased hinnangud ja üle 8000 aktiivse installi. Üks asi, mis teeb Formilla nii populaarseks, on tõsiasi, et see pakub terviklikku lahendust mobiilseadmetele koos kõigi suuremate mobiilsete platvormide rakendustega ja spetsiaalselt mobiilivalmidusega vestlusvidinaga.
Samuti saate Formillaga külastajaid reaalajas jälgida. Saate vaadata, kui palju inimesi teie saidil igal ajahetkel viibib, ja alustada nendega vestlusi. Saate vaadata ka nende andmeid, näiteks riiki, kasutatavat operatsioonisüsteemi jne. Proaktiivne vestlusfunktsioon käivitab vestluse pärast seda, kui külastaja on saidil teatud aja veetnud, ja saate kasutada ka konserveeritud või salvestatud vastuseid, et kiiresti saata vaikevastused enamlevinud küsimustele.
Funktsioonide loend on üsna pikk, kuid pidage meeles, et paljud neist tulevad ainult esmaklassilise versiooniga.
6 LiveChat – WP reaalajas vestluse pistikprogramm WordPressi jaoks
LiveChat on üks vanimaid WordPressi spetsiifilisi reaalajas vestluse pistikprogramme abi ja toe saamiseks. See on algusest peale saanud suurepäraseid hinnanguid ja praeguseks on sellel juba üle 20 000 aktiivse installi.
Lisaks tavapärastele reaalajas vestluse funktsioonidele on sellel ka sisseehitatud piletisüsteem väikeste ja keskmiste tugi- ja abisaitide jaoks. See toimib nii, et tööajal saavad külastajad tugipersonaliga otsevestelda. Pärast seda muudetakse vestlus automaatselt piletivormiks.
LiveChat sisaldab ka ennetavaid vestlusfunktsioone. Näiteks võimaldavad vestluskutsed operaatoritel saata isikupärastatud sõnumeid, mis näivad põhinevat kindlatel kriteeriumidel, mis on suurepärane viis külastajate usalduse ja lojaalsuse loomiseks.
Pange tähele, et LiveChat kui pistikprogramm on tasuta, kuid selle kasutamiseks peab teil olema LiveChati tellimus, mis pole tasuta ja sisaldab mitut hinnakujundust.
7 3CX reaalajas vestlus
See tasuta pistikprogramm on reaalajas vestluse pistikprogrammide hulgas tõenäoliselt kõige kuluefektiivsem abi ja toe saamiseks. Pistikprogrammil on esmaklassiline versioon, kuid ausalt öeldes saab enamik väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid tasuta versiooniga suurepäraselt hakkama.
3CX Live Chat võimaldab teil pidada piiramatul arvul samaaegseid reaalajas vestlusi, salvestada võrguühenduseta sõnumeid ja kohandada pistikprogrammi vastavalt teie kõige spetsiifilisematele vajadustele. Näiteks saate muuta vestluskasti värve, redigeerida kõiki tekstivälju, kasutada animatsioone ja nii edasi. Pistikprogramm on täielikult reageeriv ja teie külastajad saavad seda oma lehel lohistada.
WP reaalajas vestluse tugi ühildub Google Analyticsi, tõlkepluginate, GIF-i ja paljude teistega. Põhimõtteliselt on sellel kõik, mida algaja veebisait või väikeettevõte võib reaalajas vestluse klienditoe ja abi saamiseks vajada.
Viimased mõtted
Reaalajas vestlus on kahtlemata funktsioon, mis igal ettevõtte veebisaidil kindlasti olema peaks. Kui te ei paku külastajatele võimalust otsekohe teie tugipersonali poole pöörduda, on see suur miinus ja miski, mis võib panna nad hoopis teie konkurendi poole pöörduma. Reaalajas vestlus on müügivihjete genereerimiseks, müügi suurendamiseks ja kaubamärgi usalduse suurendamiseks hädavajalik.
Sellesse lühikesse loendisse lisatud reaalajas vestluse pistikprogrammid abiks ja toeks sisaldavad absoluutselt kõike, mida vajate funktsioonide, töökindluse ja kasutuslihtsuse osas. Ainus, mida saate teha, on vaadata, milline neist vastab teie vajadustele ja eelarvele kõige paremini. Nüüd minge välja ja hakake oma külastajatega ühendust võtma ning ärge unustage meile teada anda, kuidas läheb!
Loodame, et see artikkel oli teile kasulik. Kui teile see meeldis, vaadake ka mõnda neist artiklitest!