Mit einem hier aufgeführten Plugin können Sie die gesamte Bestellhistorie Ihrer Kunden einsehen, während Sie ihnen eine Nachricht senden. Sie erhalten auch Tools zum Erstellen einer Wissensdatenbank und zum Hinzufügen von Live-Chat zu Ihrer Website.

Das neue Support-System wird Ihnen und Ihren Kunden das Leben erleichtern.

Support-Ticket-Plugins

In dieser Sammlung finden Sie eine Reihe von Kundendienstsystemen.

Einige dieser Plugins fügen ein Ticketsystem direkt in Ihre Site ein und ermöglichen es Ihnen, Kundenanfragen über das WordPress-Dashboard zu beantworten. Andere Plugins übernehmen die Bestelldaten Ihrer Kunden und synchronisieren sie mit einem externen Dashboard.

Jedes hier aufgeführte Plugin verfügt über eine Integration mit WooCommerce, sodass Sie Bestelldaten anzeigen und gleichzeitig Support leisten können.

Hier sind meine Top-Auswahl für die besten WooCommerce-Support-Ticket-System-Plugins.

1 Richpanel

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Plugin-Beschreibung

Richpanel ist eine All-in-One-Kundendienstplattform und CRM für E-Commerce-Shops. Es ist bei weitem die umfassendste und am besten gestaltete Support-Lösung, die für WooCommerce entwickelt wurde.

Mit Richpanel können Sie ein Supportsystem für Ihren Shop erstellen, ähnlich dem, was Amazon-Kunden erleben. Richpanel hilft Ihnen beim Erstellen eines Self-Service-Portals, in dem Benutzer selbst Antworten auf häufig gestellte Fragen finden können. Es umfasst auch Live-Chat und traditionelle Support-Tickets. Und Ihre Supportmitarbeiter erhalten ein ansprechendes Dashboard, in dem sie Kunden aus der Vogelperspektive des Gesprächs antworten können.

Darüber hinaus bietet Richpanel Ihren Kunden auch eine Kontoseite, auf der sie Retouren automatisieren, ihre Bestellungen und Stornierungen verfolgen und vieles mehr.

Richpanel kommt mit einem Premium-Preisschild, aber es erledigt die Arbeit vieler Premium-Plugins in einem eng integrierten Produkt.

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2 WooCommerce-Support-Ticket-System

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Plugin-Beschreibung

Das treffend benannte WooCommerce Support Ticket System-Plugin ist eine solide Option. Es ist nicht so fortschrittlich wie einige andere Plugins hier, bietet aber einige Vorteile und einen viel niedrigeren Preis.

Dieses Plugin fügt Ihrem WordPress-Dashboard ein vollständig integriertes Support-System hinzu. Dies bedeutet, dass Sie die Admin-Oberfläche nie verlassen müssen, um Ihren Kunden zu helfen. Es hält auch die Bestellinformationen des Kunden leicht verfügbar.

Es gibt überraschend viele Konfigurationsoptionen, aber die Funktionalität ist ziemlich einfach. Kunden öffnen Tickets auf der Website und erhalten einen E-Mail-ähnlichen Feed für die Konversation. Sie können auch E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, damit diese Ihre Antwort lesen und zu Ihrer Website zurückkehren können, um zu antworten.

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3 Zendesk-Support für WooCommerce

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Plugin-Beschreibung

Zendesk ist seit Jahren eine beliebte Kundenservice-Plattform. Im Zuge der Weiterentwicklung des Kundensupports haben sie ihre Software auf dem neuesten Stand gehalten und an die Zeit angepasst. Mit Zendesk erhalten Sie alle möglichen Tools, um ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen, einschließlich Live-Chat, E-Mail-Tickets und Self-Service-Wissensdatenbanken.

Mit dem Zendesk Support für WooCommerce-Plugin erhalten Sie vollständige Datenparität mit Zendesk und WooCommerce. Während Sie einem Kunden helfen, können Sie seine aktuellen und früheren Bestellungen einsehen. Dies hilft ihnen enorm bei allen Problemen, die sie mit ihrer Bestellung haben.

Da dieses Plugin hauptsächlich die beiden Dienste integriert, sollten Sie Zendesk vor dem Kauf dieses Plugins überprüfen, um sicherzustellen, dass es das richtige Support-Ticket-System für Ihr E-Commerce-Geschäft ist.

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4 SCHNELL

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Obwohl es nicht speziell für WooCommerce entwickelt wurde, ist das FAST WordPress-Supportticket-Plugin vollständig in das eCommerce-Plugin integriert.

Dieses Plugin ist eine weitere großartige Option für jemanden, der einen Support-Desk in seine Website integrieren möchte. Kunden senden ein Formular auf Ihrer Website, um ein Ticket zu öffnen, und Sie können über das Admin-Dashboard antworten.

Im Vergleich zum WooCommerce Support Ticket System Plugin hat FAST ein schöneres Design und die verfügbaren Einstellungen sind ähnlich, aber übersichtlicher gestaltet. Die Integration mit WooCommerce ist nicht ganz so fortgeschritten und der Preis ist etwas höher, aber viele E-Commerce-Shop-Besitzer werden FAST aufgrund des Designs und der WordPress-Integration als die beste Lösung für ihre Website empfinden.

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5 TotalDesk

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Die letzte Option hier ist ein bisschen wie FAST, da sie für alle WordPress-Websites entwickelt wurde und WooCommerce-Integration enthalten ist.

TotalDesk wurde als komplette Kundenservice-Portallösung konzipiert. Es gibt ein Ticketsystem, aber noch viel mehr. TotalDesk fügt Ihrer Site auch Live-Chat, eine Wissensdatenbank und E-Mail-Benachrichtigungen hinzu.

Das TotalDesk-Plugin verfügt auch über eine Berichtsfunktion, mit der Sie die Leistung und Erfolgsrate Ihres Kundensupportsystems verfolgen können.

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Welches Unterstützungssystem ist das Beste?

Es kommt mit einem höheren Preis, aber Richpanel ist der Konkurrenz um einiges voraus. Wenn Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis wünschen, ist dies die beste Option.

Wenn Sie ein billigeres Plugin wünschen, um Ihrem WordPress-Dashboard ein Ticketsystem hinzuzufügen, dann können Sie das WooCommerce Support Ticket System nicht schlagen. Es ist hochgradig konfigurierbar und funktioniert genau so, wie Sie es erwarten.

Apropos Kundensupport, es ist auch erwähnenswert, dass das Hinzufügen von Auftragsverfolgung für Ihre Kunden unnötige Anfragen zum Status ihrer Lieferungen reduziert.

Haben Sie Fragen zu diesen Support-Ticket-System-Plugins für WooCommerce? Wenn ja, hinterlassen Sie bitte unten einen Kommentar.

Danke fürs Lesen!

Aufnahmequelle: www.competethemes.com