Usando um plugin listado aqui, você poderá ver todo o histórico de pedidos de seus clientes enquanto envia mensagens para eles. Você também obterá ferramentas para construir uma base de conhecimento e adicionar chat ao vivo ao seu site.

O novo sistema de suporte tornará a vida mais fácil para você e seus clientes.

Plug-ins de tíquetes de suporte

Nesta coleção, você encontrará uma variedade de sistemas de atendimento ao cliente.

Alguns desses plug-ins adicionam um sistema de tíquetes diretamente ao seu site e permitem que você responda às solicitações dos clientes por meio do painel do WordPress. Outros plug-ins pegam os dados do pedido do cliente e os sincronizam com um painel externo.

Cada plugin listado aqui tem uma integração com o WooCommerce para que você possa visualizar os dados do pedido enquanto fornece suporte.

Aqui estão minhas principais opções para os melhores plug-ins de sistema de tíquetes de suporte WooCommerce.

1 Richpanel

Ver plugin agora

Descrição do plugin

Richpanel é uma plataforma completa de atendimento ao cliente e CRM desenvolvida para lojas de comércio eletrônico. É de longe a solução de suporte mais abrangente e bem projetada desenvolvida para WooCommerce.

Com o Richpanel, você pode criar um sistema de suporte para sua loja semelhante ao que os clientes da Amazon experimentam. O Richpanel ajuda a criar um portal de autoatendimento onde os usuários podem encontrar respostas para perguntas comuns por conta própria. Também inclui chat ao vivo e tíquetes de suporte tradicionais. E seus representantes de suporte obtêm um belo painel onde podem responder aos clientes com uma visão panorâmica da conversa.

Além de tudo isso, o Richpanel também oferece a seus clientes uma página de conta onde eles podem automatizar devoluções, rastrear seus pedidos e cancelamentos e muito mais.

Richpanel vem com uma etiqueta de preço premium, mas faz o trabalho de muitos plug-ins premium em um produto totalmente integrado.

Saiba mais →
2 Sistema de tíquete de suporte WooCommerce

Ver plugin agora

Descrição do plugin

O plugin WooCommerce Support Ticket System apropriadamente chamado é uma opção sólida. Não é tão avançado quanto alguns outros plugins aqui, mas vem com algumas vantagens e um preço muito mais baixo.

Este plugin adiciona um sistema de suporte totalmente integrado diretamente em seu painel do WordPress. Isso significa que você nunca precisa sair da interface administrativa para ajudar seus clientes. Ele também mantém as informações do pedido do cliente facilmente disponíveis.

Há um número surpreendente de opções de configuração disponíveis, mas a funcionalidade é bastante simples. Os clientes abrem tíquetes no site e recebem um feed de e-mail para a conversa. Você também pode configurar notificações por e – mail para que eles possam ler sua resposta e retornar ao seu site para responder.

Saiba mais →
3 Suporte Zendesk para WooCommerce

Ver plugin agora

Descrição do plugin

O Zendesk é uma plataforma popular de atendimento ao cliente há anos. Conforme o suporte ao cliente evoluiu, eles mantiveram seu software atualizado e adaptado com o tempo. Com o Zendesk, você obtém todos os tipos de ferramentas para criar uma ótima experiência para o cliente, incluindo chat ao vivo, tíquetes por e – mail e bases de conhecimento de autoatendimento.

Com o plugin Zendesk Support para WooCommerce, você obtém paridade de dados completa com Zendesk e WooCommerce. Enquanto estiver ajudando um cliente, você pode ver seus pedidos atuais e anteriores. Isso ajuda tremendamente a ajudá-los com quaisquer problemas que estejam enfrentando com seu pedido.

Uma vez que este plug-in integra principalmente os dois serviços, você vai querer revisar o Zendesk antes de comprar este plug-in para ter certeza de que é o sistema de tíquete de suporte correto para o seu negócio de comércio eletrônico.

Saiba mais →
4 RÁPIDO

Ver plugin agora

Descrição do plugin

Embora não tenha sido desenvolvido especificamente para WooCommerce, o plug-in de tíquete de suporte FAST WordPress tem integração completa com o plug-in de comércio eletrônico.

Este plugin é outra ótima opção para quem deseja integrar uma central de suporte ao seu site. Os clientes enviarão um formulário em seu site para abrir um tíquete e você poderá responder a partir do painel de administração.

Comparado com o plugin WooCommerce Support Ticket System, o FAST tem um design melhor e as configurações disponíveis são semelhantes, mas dispostas de uma forma mais gerenciável. A integração com o WooCommerce não é tão avançada e o preço é um pouco mais alto, mas muitos proprietários de lojas de comércio eletrônico acharão que o FAST é a melhor solução para seu site devido ao design e à integração com o WordPress.

Saiba mais →
5 TotalDesk

Ver plugin agora

Descrição do plugin

A última opção aqui é um pouco como o FAST, pois é feito para todos os sites WordPress e tem integração WooCommerce incluída.

O TotalDesk foi projetado como uma solução completa de portal de atendimento ao cliente. Existe um sistema de bilhetagem, mas também muito mais. O TotalDesk também adiciona chat ao vivo, uma base de conhecimento e notificações por e-mail ao seu site.

O plugin TotalDesk também possui um recurso de relatório para ajudá-lo a rastrear o desempenho e a taxa de sucesso do seu sistema de suporte ao cliente.

Saiba mais →

Qual sistema de suporte é o melhor?

Ele vem com um preço mais alto, mas o Richpanel está bem à frente da concorrência. Se você deseja uma experiência de classe mundial para o cliente, é sua melhor opção.

Se você deseja um plugin mais barato para adicionar um sistema de tíquetes ao seu painel do WordPress, então você não pode superar o Sistema de tíquetes de suporte WooCommerce. É altamente configurável e funciona da maneira que você espera.

Embora estejamos no assunto de suporte ao cliente, também é importante notar que adicionar rastreamento de pedidos para seus clientes reduzirá solicitações redundantes sobre o status de suas entregas.

Você tem alguma dúvida sobre esses plug-ins de sistema de tíquete de suporte para WooCommerce? Se sim, por favor deixe um comentário abaixo.

Obrigado por ler!

Fonte de gravação: www.competethemes.com